Сеть современных высокотехнологических премиальных стоматологических клиник «Белая радуга» приглашает в свою команду менеджера контактного центра
Мы гордимся: высоким уровнем технологий в наших стоматологиях (лечение под микроскопом), высоким уровнем сервиса для наших пациентов, высоким уровнем профессионалов в нашей команде и атмосферой заботы и уважения к нашим сотрудникам.
Чем предстоит заниматься:
- Консультирование пациентов об услугах сети клиник (стоимость, график приема врачей, комплексные программы, подготовка к исследованиям и т.д.);
- Формирование и контроль исполнения записи, работа в CRM компании (медицинская информационная система ClinicIQ) Внесение информации по результатам общения в CRM;
- Поддержание высокого уровня клиентского сервиса;
- Информирование пациентов об акциях и спецпредложениях;
- Взаимодействие с докторами и кураторами при согласование индивидуальных условий обслуживания наших пациентов
Наши ожидания от кандидата:
- наличие опыта работы в контактных центрах - обязателен, опыт в клиниках – как преимущество;
- профессиональные навыки: развитые коммуникативные навыки, корректность и доброжелательность в общение, умение выявить потребность пациентов;
- уверенный пользователь ПК, знание Excel
- быстрая обучаемость и способность работать в режиме многозадачности
Мы предлагаем:
- официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ (оплата отпуска и больничного);
- конкурентоспособная "белая" заработная плата: оклад 60 000 руб на руки + KPI = среднемесячная зарплата от 90 000 руб на руки и выше
- график работы 2/2 по 9 часов (утреннее или вечернее время – на выбор)
- комфортные условия труда, стабильный и дружный коллектив, наставничество с первого дня, здравомыслящий и корректный руководитель
- медицинское обслуживание в клиниках сети после прохождение испытательного срока
- возможности профессионального и карьерного роста в рамках компании