
Городской Центр Учёта и Экономии Ресурсов
Специалист клиентского сервиса
- Работа с жалобами клиентов
- Телефонные переговоры
- Деловое общение
О компании
ООО «ГЦУиЭР» - лидер на рынке услуг по поверке, замене и установке счетчиков воды и тепла. Мы гордимся своей репутацией надежного партнера и стремимся к постоянному совершенствованию качества обслуживания клиентов.
Условия работы
-
График работы: 5/2 (с 9:00 до 18:00)
-
Комфортный офис в шаговой доступности от м. Сокол
-
Оклад 50 000 руб. + бонусная система поощрений за успешную деятельность
-
Своевременная выплата зарплаты 2 раза в месяц
-
Корпоративное обучение
-
Поддержка наставника на всех этапах работы
-
Комната отдыха с кухней (микроволновка, кофемашина, кулер)
-
Отсутствие строгого дресс-кода
Обязанности:
-
Контроль и координация отработанных заявок
-
Проверка корректности закрытия заявок
-
Формирование отчетности по результатам работы
-
Работа с возражениями и рекламациями клиентов
-
Обработка жалоб и их последующая отработка
-
Мониторинг качества обслуживания клиентов
-
Взаимодействие с другими отделами компании для решения клиентских вопросов
Требования:
-
Опыт работы в клиентском сервисе приветствуется
-
Грамотная устная и письменная речь
-
Развитые коммуникативные навыки
-
Умение работать с конфликтными ситуациями
-
Внимательность к деталям
-
Уверенное владение ПК
Мы предлагаем:
-
Профессиональное развитие и карьерный рост
-
Регулярное обучение и повышение квалификации
-
Корпоративные мероприятия
-
Дружественную атмосферу в коллективе
-
Своевременную оплату труда
Преимущества работы:
-
Стабильная работа в надежной компании
-
Четкие должностные обязанности
-
Возможность влиять на качество сервиса
-
Поддержка руководства и команды
-
Прозрачная система мотивации
Если вы готовы развиваться в сфере клиентского сервиса и умеете находить подход к людям — мы ждем ваше резюме!