Обязанности:
Прием входящих звонков, сообщений в WhatsApp, Instagram и онлайн-заявок.
Консультирование гостей по меню, акциям, загруженности филиалов.
Оформление и подтверждение бронирований, внесение информации в систему.
Ведение деловой переписки с клиентами (особенно по банкетам и мероприятиям).
Поддержание высокого уровня сервиса — каждый гость должен почувствовать заботу.
Работа с CRM и системой бронирования, актуализация данных.
Участие в распределении трафика между ресторанами в зависимости от загруженности.
Выполнение планов по обработке заявок и качеству консультаций.
Требования:
Опыт работы в сфере колл-центра, ресторанов, гостиниц от 1 года.
Грамотная речь и письмо на казахском и русском языках(английский будет плюсом)
Уверенное владение ПК, Google-таблицами, мессенджерами.
Внимательность, клиентоориентированность, ответственность.
Умение работать в режиме многозадачности и сохранять доброжелательность даже под нагрузкой.
Условия:
График работы: 2/2, с 10:00 до 22:00.
Стабильная заработная плата: оклад + ежемесячные бонусы по KPI.
Работа в сильной команде с перспективами роста.
Комфортное рабочее место, чай/кофе