Менеджер отдела бронирования

Обязанности:

-Приём и обработка заявок.

-Приемка запросов на бронирование по телефону, электронной почте, через онлайн-платформы и другие каналы.

-Предложение оптимальных вариантов размещения, учитывая тип номера, даты, бюджет и особые требования

-Ведение системы бронирования.

-Работа в специализированных программах для отслеживания свободных номеров, изменения бронирований, отмены и подтверждения.

-Консультирование гостей.

-Предложение подробной информации об отеле, услугах, акциях и специальных предложениях.

-Быть экспертом в продукте, способным ответить на любой вопрос гостя и помочь сделать выбор

-Работа с онлайн-каналами.

-Выполнять своевременное обновление информации о наличии номеров и тарифах на сайтах-агрегаторах и других онлайн-платформах.

-Также следить за отзывами гостей и реагировать на них.

-Работа с корпоративными клиентами и турагентствами.

-Вести переписку с партнёрами, заключать договора, вести учёт бронирований и поддерживать долгосрочные отношения.

-Поиск новых партнеров.

-Ведение отчётности.

-Отслеживать статистику бронирований, анализировать загрузку отеля и предоставлять отчётность руководству

Требования:

-Высшее профессиональное образование и стаж работы в системе гостиничного бизнеса не менее 1 года.

-Умение работать в коллективе, желание расти и совершенствоваться.

- Коммуникабельность, стрессоустойчивость, организаторские способности, аналитические способности.

- Грамотная речь.

- Владение английским языком другими языками приветствуется.

- Знание основ гостеприимства, стандартов 4* отелей, кассовой дисциплины.

Условия:

-Оформление по ТК РФ.

-График работы 5/2, с 09:00 до 18:00.
-Бесплатное питание: обед и ужин.
-Место работы м. Полежаевская.