"Важная рыба" - компания с безупречной репутацией и высоким качеством обслуживания, за которыми стоят настоящие профессионалы. В связи с активным расширением мы ищем нового члена нашей дружной команды на позицию менеджера по работе с клиентами/менеджера службы заботы.
Что мы предлагаем:
- Достойная заработная плата: почасовая ставка + KPI.
- Стабильные выплаты: мы гарантируем своевременные выплаты без задержек.
- Наставничество и поддержка: вы получите помощь и обучение от опытных коллег на этапе адаптации.
- Гибкий график: сменный график с плавающими выходными, что позволяет находить баланс между работой и личной жизнью.
- Удаленная работа: возможность работать удаленно после прохождения обучения и испытательного срока (до 1 месяца) в офисе БЦ Лада.
- Карьерный рост: у нас есть возможности для профессионального развития и продвижения по карьерной лестнице, все зависит от ваших амбиций.
- Корпоративная скидка на продукцию компании.
Ваши обязанности:
- Оперативный прием и обработка рекламаций от клиентов, чтобы обеспечить высокий уровень сервиса.
- Совершение исходящих звонков по поступающим отзывам, сохранение и возвращение клиентов.
- Обработка обращений через различные каналы: звонки, онлайн-чат, социальные сети, геосервисы.
- Взаимодействие с другими подразделениями: производство, суши-бары, курьеры, контактный центр.
- Решение вопросов для обеспечения максимального удовлетворения клиентов.
Что мы ожидаем от вас:
- Опыт работы в службе клиентского сервиса будет вашим преимуществом.
- Умение работать с социальными сетями и публичными ответами от лица компании будет вашим преимуществом.
- Доброжелательность и клиентоориентированность.
- Нацеленность на результат и желание обучаться.
- Грамотная речь.
Присоединяйтесь к нашей команде — давайте вместе создавать отличный сервис!