Специалист технической поддержки сотрудников (в офис)

Привет! На связи команда онлайн-школы «Фоксфорд».

О команде и роли

В нашем отделе технической поддержки и внутренней инфраструктуры 8 человек, ребята занимаются поддержкой сотрудников и поддержкой работоспособности техники в компании.
Сейчас ищем специалиста тех. поддержки, который будет настраивать и выдавать технику в нашем московском офисе (м. Тульская), а также администрировать внутренние сервисы и помогать нашим сотрудникам по техническим вопросам :)

Чем предстоит заниматься

• настраивать, выдавать и забирать ноутбуки (Windows/MacOS);
• вести учет техники в системе инвентаризации (у нас GLPI);
• администрировать внутренние сервисы;
• решать запросы от пользователей: проблемы с техникой, сервисами, доступами, настройками;
• следить за техникой в офисе;
• выпускать и отзывать электронные подписи;
• обновлять существующие и писать новые инструкции для локального и внешнего использования;
• принимать участие в задачах по информационной безопасности, связанных с техникой.

Что для нас важно

• опыт работы с компьютерами на Windows\Mac и их настройки;
• готовность работать полный день (8 часов) в графике 5/2 из офиса на м. Тульская;
• умение проводить диагностику неисправностей, устранять проблемы с ПО и железом;
• опыт работы с офисной техникой и инфраструктурой (настроить принтер, поменять картридж, etc.);
• опыт решения проблем с работоспособностью интернет-подключения;
• опыт работы с электронной подписью, КриптоПро;
• развитая коммуникация, эмпатия и желание помочь коллегам :)

Будет плюсом

• опыт работы с MDM и сервисами инвентаризации;
• опыт работы в технической поддержке.

Почему у нас классно

• возможность поработать с широким спектром задач, развиваться в разных IT-направлениях;
• работа в комфортном офисе (8 минут от м. Тульская, бизнес-центр W-Plaza 2);
• график работы с 10 до 19 или с 9 до 18;
• официальное трудоустройство (белая зарплата, отпуск);
• рыночный оклад + квартальный бонус (до 50% от оклада);
• выдаём технику — ноутбук на Windows;
• забота о здоровье: ДМС со стоматологией, корпоративный психолог, компенсация больничного, онлайн-тренировки. А если простынешь — пришлём витаминный бокс; :)
• развитие: изучение иностранных языков на корпоративных курсах, скидки на продукты Фоксфорда, доступ к онлайн-библиотеке и компенсация внешнего обучения;
• мы аккредитованы как IT-компания.