Наш современный салон красоты в Мытищах ищет ответственного и клиентоориентированного Администратора!
Мы ценим профессионализм и создаем атмосферу, где клиенты чувствуют заботу с первой минуты. Если вы любите общение, организованы и внимательны к деталям – ждем вас в команде!
Ключевые обязанности:
Работа с клиентами и CRM:
Постоянный мониторинг и оперативное реагирование на все обращения клиентов в системе amoCRM (сообщения из WhatsApp, VK, Telegram, Instagram, чатов сайта, онлайн-записи через yClients).
Консультирование по услугам, мастерам, ценам и акциям (онлайн, по телефону, лично).
Оформление записей, переносов и отмен. Регистрация новых клиентов.
Встреча и сопровождение гостей салона.
Организация рабочего процесса:
Формирование и контроль расписания мастеров в yClients.
Слежение за порядком, чистотой и уютом в зоне ресепшн и ожидания.
Контроль своевременного начала и окончания приемов.
Информирование мастеров о приходе их клиентов.
Обеспечение наличия необходимых расходников для ресепшена и мастеров.
Финансовые операции:
Прием оплаты (наличный/безналичный расчет).
Пробитие чеков через онлайн-кассу.
Ведение кассовой дисциплины и документации.
Контроль качества и стандартов:
Строгий контроль за соблюдением мастерами санитарных норм.
Обязательная проверка выдачи клиентам использованных одноразовых инструментов (пилочки, палочки и т.д.) в индивидуальном пакетике.
Визуальный контроль чистоты рабочих мест.
Административные задачи:
Прием входящих звонков и сообщений в Whatsapp.
Выполнение поручений управляющего.
Наши требования:
Опыт работы администратором (в салоне красоты, SPA, фитнес-клубе, ресторане – приветствуется, но готовы рассмотреть активных новичков с правильным настроем!).
Уверенное пользование ПК. Опыт работы с CRM-системами (особенно amoCRM) и системами онлайн-записи (yClients) – большой плюс.
Отличные коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь.
Внимательность к деталям, аккуратность, ответственность.
Умение работать в многозадачном режиме и сохранять спокойствие в напряженной обстановке.
Презентабельный внешний вид.
Знание санитарных норм в beauty-сфере – важно.
Обязательно: Готовность работать по графику 2/2 (два рабочих дня через два выходных).
Смена с 10:00-22:00
Мы предлагаем:
Стабильный график 2/2.
Конкурентную заработную плату (оплата за выход + KPI + премии по итогам работы, обсуждается на собеседовании).
Работу в современном салоне с лояльной клиентской базой и дружным коллективом.
Обучение продуктам и услугам салона.
Возможность профессионального роста в индустрии красоты.
Важно для нас:
Вы – лицо салона!
Ваша улыбка, готовность помочь и умение организовать безупречный сервис с первой минуты – залог нашего общего успеха.
Готовы стать ключевым звеном в работе нашего салона?
Ждем именно вас! ✨