ГБУЗ СК Ставропольская краевая клиническая больница
Администратор
От 32 160 RUR
- Деловое общение
- Грамотная устная речь
- Ведение отчётности
- Администрирование баз данных
- Консультирование клиентов
- Телефонные переговоры
Обязанности:
- Осуществляет прием и распределение телефонных звонков, дает информацию пациентам о режиме и распорядке работы медицинской организации и его руководителей и врачей.
- Осуществляет запись на прием к специалистам, подбирает удобное время для пациента и при необходимости консультаций нескольких специалистов ставит приемы последовательно (формирует оптимальную запись пациентов на первичную и повторную консультации.
- Осуществляет контроль и наблюдение за эксплуатацией системы электронной очереди в регистратуре.
- Ведет контроль качества обслуживания пациентов.
- Осуществляет координацию работы медицинских работников и немедицинского персонала.
- Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций (внутренних и внешних).
- Своевременно предоставляет руководству претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием.
- Вводит необходимую информацию в базу данных.
- образование - не ниже среднего профессионального.
- Умеет пользоваться персональным компьютером, знает и может применять стандартные и специальные компьютерные программы, приложения, пользоваться электронной почтой и оргтехникой.
- опыт на аналогичной должности в учреждениях здравоохранения с большим потоком посетителей
- оформление по ТК РФ, соц.пакет