Институт Космической Техники и Технологии

Оператор call-центра

150 000 - 150 000 KZT
  • Алматы
  • Полная занятость
  • Полный день
  • От 1 года до 3 лет
  • Грамотная письменная речь
  • Грамотная устная речь
  • Казахский — C1 — Продвинутый
  • Русский — C1 — Продвинутый
Обязанности:

принимать звонки от Пользователей и своевременно предоставлять им консультирование и необходимую для эффективной работы в ИС Транзит информационную поддержку;

осуществлять регистрацию и учет звонков;

осуществлять анализ принятых звонков, в случае необходимости осуществлять передачу ситуации на следующий уровень поддержки (непосредственное руководство, менеджер, технический персонал ИС Транзит);

обеспечивать взаимодействие с Пользователями для уточнения информации, связанной с обработкой звонков;

обеспечивать обратную связь с Пользователями во время обработки звонков;

в случае необходимости работать в автоматизированной информационной системе для обработки звонка;

взаимодействовать с другими подразделениями и сотрудниками ИС Транзит.

вести установленную в организации отчетность о своей деятельности.

Требования:

грамотная письменная и устная речь;

внимательность, четкая речь и хорошая дикция;

отличное владение русским и казахским языками в устной и письменной форме;

владение ПК на уровне уверенного пользователя, высокая скорость набора текста.

Условия:
  • Полная занятость, полный день.