«Кит-Кредит» — это кредитный потребительский кооператив, который с 2015 года предоставляет гражданам удобные и быстрые онлайн-займы.
Мы работаем полностью в «белую», под контролем Банка России, и строго соблюдаем все законодательные требования.
Основная наша цель — делать финансовые услуги доступными, прозрачными и удобными для клиентов.
У нас клиенты могут получить займ всего за 1 минуту — онлайн, без визита в офис.
Сейчас у нас стабильная и развивающаяся команда, и мы ищем тех, кто хочет расти вместе с нами.
В работе мы ценим ответственность, клиентоориентированность и инициативность. А со своей стороны предлагаем обучение, четкие цели и комфортные условия.
Обязанности:
- Поддержание и разработка текущих операционных отчетов
- Разработка новых операционных и управленческих отчетов
- Извлечение данных из информационных и их последующей обработкой
- Организация работы контакт-центра направленного на взыскание просроченной задолженности
- Мониторинг и анализ операционных показателей контакт-центра и подготовка мероприятий по улучшению
- Обучение и адаптация новых сотрудников
- Выполнение планов по сбору задолженностей
- Умение руководить коллективом
Требования:
-
опыт работы в колл-центрах банков, МФО и коллекторских агентств на позициях тим-лидера, супервайзера, руководителя группы/отдела, связанных с организацией работы по возврату проблемной задолженности;
-
знание технологии взыскания просроченной задолженности на досудебной стадии;
-
опыт выстраивания мультиканальной коммуникаций с клиентами (как голосовые, так и не голосовые каналы коммуникации);
-
грамотный пользователь ПК (MS Office, Excel, в частности), навыки работы c CRM;
-
соблюдение действующего законодательства РФ, в т.ч. 230 ФЗ и Гражданского кодекса, должностных инструкций Службы Взыскания;
-
грамотную речь, умение вести переговоры, лидерские качества, аналитическое мышление, этичность.
- Трудоустройство по ТК РФ (полностью белая заработанная плата )
- Удалённая работа или гибрид
- Конкурентная заработанная плата
- Работа в команде с профессионалами
- Возможность карьерного роста
- Получение опыта