Управляющий стоматологических клиник

Обязанности:

1. Управление эффективностью:

   • Контроль ключевых показателей (выручка, рентабельность, загрузка кабинетов/врачей, конверсии, NPS, рейтинги).

   • Анализ выполнения планов, разработка корректирующих мер при отклонениях.

   • Оптимизация расходов (расходные материалы, медикаменты).

2. Маркетинг и Сервис:

   • Участие в разработке и контроле медиаплана (онлайн/офлайн).

   • Анализ рынков, услуг, конкурентов. Разработка новых программ.

   • Управление онлайн-присутствием (сайты, соцсети, геосервисы, агрегаторы).

   • Разработка и контроль стандартов сервиса, внедрение системы контроля качества ("Тайный пациент", чек-листы, работа с ошибками).

   • Управление репутацией (отзывы, рейтинги), работа с конфликтными ситуациями.

3. Организация и Администрирование:

   • Контроль финансовой дисциплины, документооборота и дебиторской задолженности.

   • Взаимодействие со смежными службами (логистика, снабжение, бухгалтерия, IT).

   • Заключение договоров ДМС, работа с контрагентами.

   • Внедрение регламентов и локальных актов.

4. Управление персоналом (в рамках компетенции):

   • Участие в подборе (администраторы, ассистенты, врачи), собеседования.

   • Составление графиков работы/отпусков, обеспечение загрузки специалистов и кабинетов.

   • Обучение персонала, проведение собраний.

   • Разработка и внедрение системы мотивации (включая нематериальную).

Требования:

1. Опыт работы в управляющей/операционной роли в сети клиник/медицинских центров от 3 лет.

2. Знание ключевых метрик медицинского бизнеса (выручка, рентабельность, загрузка, конверсии, NPS).

3. Опыт разработки и контроля бизнес-процессов, стандартов сервиса и качества.

4. Навыки маркетингового анализа (рынки, конкуренты, онлайн-продвижение).

5. Опыт управления командой (администраторы, смежные службы), навыки подбора и мотивации персонала.

6. Понимание основ финансового учета, документооборота и работы с ДМС.

7. Аналитический склад ума, навыки работы с данными, системность.

8. Высшее образование (медицинское, управленческое, экономическое).

9. Навыки ведения переговоров, разрешения конфликтов.

10. Ответственность, лидерские качества, нацеленность на результат.

Условия:

1. Работа в управляющей в сети стоматологических клиник.

2. Официальное трудоустройство, конкурентная заработная плата (оклад + KPI).

3. Система лояльности для сотрудников в своих клиниках.

4. Возможности для профессионального роста.

5. Рабочий график: полный день.