«Техноуспех» – федеральный дистрибьютор электроники и бытовой техники, развивающий продажи ведущих российских и мировых брендов. Основные регионы присутствия полностью покрыты собственной логистикой и охватывают географию Центрального, Южного и Северо-Кавказского федеральных округов, а также новые территории РФ.
Мы — команда открытых людей. Мы не функции и не должности, мы — сообщество, создающее инновации в сфере продаж товаров и услуг. Наша миссия — сделать доступнее электронику и бытовую технику по всей России.
Мы непрерывно растём и сейчас готовы взять в команду Руководителя отдела заботы о качестве продаж.
Чем предстоит заниматься:
- Управление персоналом:
Разработка и внедрение систем найма, обучения и мотивации сотрудников первой линии поддержки;
Установление и контроль стандартов качества обслуживания первой линии поддержки и менеджеров департамента продаж;
Проверка на корректность заполнения карточек клиентов, комментариев лидов/сделок в системе CRM «Битрикс24». - Оптимизация процессов:
Анализ и улучшение рабочих бизнес-процессов для повышения производительности на основе собранных данных. Внедрение технологий для автоматизации операций. - Улучшение клиентского сервиса:
Разработка системы контроля качества и стандартов обслуживания (в частности, для крупных клиентов В2В);
Мониторинг обратной связи от клиентов для внедрения улучшений. - Аналитика и отчетность:
Сбор и анализ данных о работе первой линии поддержки и менеджеров Департамента продаж, подготовка отчетов и рекомендаций по улучшению. Работа с данными в Excel, 1С. - Качество обслуживания:
Внедрение обучающих программ (разминок и точечного персонального обучения) и контроль выполнения стандартов качества;
Разработать систему оценивания качества обслуживания экспедиторов, департамента логистики и первой линии поддержки.
Вы нам подходите, если Вы:
- Вы позитивны, энергичны и имеете активную жизненную позицию;
- Имеете успешный опыт обучения и развития сотрудников в сфере продаж, минимум от 2-х лет. Опыт личных продаж будет преимуществом;
- Опытный пользователь ПК (опыт работы в CRM системах);
- Умение работать в режиме многозадачности и с большим объемом информации, внимание к деталям.
Почему у нас круто работать:
- Современный Open-Space офис с удобным расположением (ул. Маяковского) и комфортными условиями размещения для каждого. Просторные переговорные, комфортная обеденная зона и мн. др.
- Официальное трудоустройство согласно ТК РФ, отпуск, больничные оплачиваются компанией.
- График с 09:00 до 18:00 (сб.-вс. вых.). Удалённый формат работы не рассматриваем.
- Доход от 80 000 руб.+kpi (детализация на собеседовании).
- Интересная работа и понимание общего вклада в развитие компании.
Кроме того:
- Все сотрудники нашей компании могут покупать для себя товары по оптовой цене из более 270.000 наименований.
- Возможность выиграть ценные призы (примеры предыдущих розыгрышей: путешествия на Бали, в Таиланд, Египет, Дубай, iPhone, MacBook Air и др.) за участие в крутых мероприятиях, которые проводит компания на постоянной основе.
- Компания оплачивает 50% стоимости расходов на прохождение тренингов, полезных для развития сотрудника внутри компании.
- Подарки детям сотрудников на Новый год, поздравления с Днём рождения, а так же материальная помощь на рождение детей.
- Участие в ярких, мощных и масштабных корпоративах.
Нам важно на первоначальном этапе познакомиться с вами через резюме! Релевантный опыт работы обязателен.
*Будем рады, если вы напишите нам сопроводительное письмо и расскажите, чем заинтересовало наше предложение.