
Система Забота
Координатор патронажного сервиса
- Организаторские навыки
- Деловая коммуникация
- Организация массового подбора
Компания "Система Забота" - персональная служба социально-медицинского сопровождения, патронажа и реабилитации ищет в свою надежную и стабильную команду Координатор по работе с клиентами:
Мы ждем от вас решения следующих задач:
- Управление работой команды патронажа, включая подбор, обучение и развитие сотрудников (помощники по уходу). Ведение действующей базы сотрудников патронажа ;
- Формирование и реализация стратегий по увеличению клиентов в сегменте B2B;В2С;
- Исследование потребностей клиентов, мониторинг конкурентной среды и выявление новых возможностей для бизнеса;
- Установление и поддержание долгосрочных отношений с ключевыми клиентами, решение их проблем и удовлетворение потребностей;
- Обеспечение высокого уровня сервиса, анализ обратной связи от клиентов и внедрение необходимых изменений. Поддержание и развитие лояльности клиентов (получение обратной связи);
- Подготовка регулярных отчетов о результатах работы службы патронажа, анализ ключевых показателей эффективности (KPI);
Чего мы ожидаем от вас:
Высшее образование (предпочтительно в области управления, маркетинга или экономики);
Опыт работы в сфере B2B не менее 3-5 лет, предпочтительно на руководящих позициях;
Знание принципов управления клиентским сервисом и патронажа;
Отличные коммуникативные навыки и умение работать с клиентами;
Аналитические способности и опыт работы с данными;
Умение работать в команде и управлять людьми (преимущественно линейным персоналом);
Со своей стороны обещаем вам:
- Официальное оформление по ТК РФ (оплачиваемый отпуск, больничные);
- График 5/2 с 9.30 до 18.00;
- Стабильный и конкурентоспособный уровень заработной платы: оклад + бонусы;
- Корпоративная мобильная связь;
- Компенсация расходов на проезд;
- Офис в центре города – 10 мин от ст. м. Проспект Мира .
Мы повышаем качество жизни пожилых людей и инвалидов, позволяя им оставаться полноценными и активными членами общества, поэтому неравнодушие и уважение к старости – важные качества для каждого нашего сотрудника.