Product Owner (CRM Bitrix)

Rapporto – один из крупнейших интеграторов на рынке телекоммуникаций. Мы IT-компания, которая более 15 лет обслуживает B2B-рынок в телекоме.

Наши качественные интеграции и собственная IT-платформа позволяет сотням компаний ежедневно общаться со своими клиентами через различные каналы коммуникаций: push-уведомления, мессенджеры, SMS-сообщения, IVR и другие.

Среди клиентов: ВкусВилл, ЦУМ, Лэтуаль, Боксберри, Л’Окситан, ОТП Банк, Открытие Банк и другие.

Нас 150 человек, у нас нет лишней бюрократии, работы ради галочки или микроменеджмента. Зато есть много сложных и интересных задач, быстрое принятие решений, а главное – у нас есть отличная команда.

Мы предлагаем:

• Высокий доход, прозрачную систему оплаты;
• Полностью “белую” заработную плату (оклад + годовой бонус);
• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня;
• ДМС со стоматологией;
• График работы: 5/2, гибрид;
• Наставничество со стороны руководства и поддержку коллег;
• Дружную команду профессионалов: ценим юмор, проводим крутые корпоративы, организовываем мастер-классы, квизы и другие мероприятия для неформального общения с коллегами.

Что нужно будет делать:

• Полное управление CRM-системой Битрикс;
• Управление командой (аналитики, разработчики);
• Формирование Видения и Дорожной карты продукта;
• Взаимодействие с бизнес-заказчиками и кросс-платформенными командами для увеличения доли автоматизированных процессов компании и сокращения времени процесса;
• Взаимодействие с подрядчиками (поиск, выбор, регулярное взаимодействие).

Нам важно:

• Знания CRM Битрикс (внедрение, поддержка, адаптация под бизнес-процессы);
• Опыт работы в роли Менеджера/Владельца продукта CRM;
• Понимание бизнес-процессов (что это и какие виды есть; умение составить БП в виде диаграммы BPMN);
• Метрики и CJM (умение соотнести разрабатываемое решение и эффект от его внедрения);
• Проактивная позиция (управлять продуктом должен его Владелец, а не бизнес-заказчики).