ОТВЕТО — сервис, который автоматизирует ответы на отзывы и вопросы на маркетплейсах Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет с помощью нейросети. Мы помогаем продавцам экономить время, увеличивать продажи и сосредоточиться на бизнесе, а не на рутине.
Обязанности:
-
Обработка обращений пользователей в поддержку
-
Создание и управление почтовыми аккаунтами в Яндекс.360
-
Ведение отчетности по оплатам сервисов
-
Фиксация и передача обратной связи клиентов менеджерам
-
Поддержание высокого уровня сервиса
-
Помощь в организации конференций и мероприятий
-
Выполнение дополнительных задач по требованию
-
Навыки работы с Microsoft Office, Google Docs/Sheets
-
Коммуникабельность, стрессоустойчивость, инициативность
-
Умение работать в режиме многозадачности
-
Готовность обучаться и развиваться в IT-сфере
-
Опыт работы в поддержке или клиентском сервисе будет плюсом
-
Зарплата: 50 000 ₽ (оклад) + 30 000 ₽ (бонус за выполнение плана, достижимый)
-
График: 5/2 (10:00–19:00), оформление по ТК РФ
-
Гибридный формат (после адаптации — 2 дня в неделю удаленно)
-
Развитие: обучение у опытных коллег, рост в перспективной IT-нише
-
Офис: 2 минуты от м. Римская/Площадь Ильича
-
Атмосфера: кофемашина, кухня, пятничные обеды и офисный кот