Удалённо
Опыт: от 2 лет
График: 5/2, 8 часов в день
О компании
Shapley Solutions (бренд QuickTax Accounting) — международная компания, предоставляющая бухгалтерские и налоговые услуги для малого и среднего бизнеса в ОАЭ. Мы работаем полностью онлайн и делаем финансовый сервис максимально простым, надёжным и доступным.
Обязанности
-
Обработка входящих обращений клиентов в чатах (WhatsApp, сайт, почта) — на русском и английском языках
-
Консультирование клиентов по услугам компании, помощь в выборе и сопровождение на этапе подключения
-
Передача обращений в профильные отделы (юристы, бухгалтеры, техподдержка) и контроль их выполнения
-
Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и оперативного реагирования на запросы
-
Ведение базы обращений и краткой отчётности
Требования
-
Обязателен опыт работы с клиентами в чатах от 2 лет — поддержка, обработка входящих запросов, работа в CRM
-
Грамотная письменная речь на русском и английском языках
-
Клиентоориентированность, аккуратность, доброжелательность
-
Высокая скорость реакции и способность работать с несколькими чатами одновременно
-
Владение ПК, уверенное использование мессенджеров и Google Docs
-
Удалённое рабочее место с быстрым интернетом
Условия
-
Полностью удалённая работа
-
График: 8 часов в день, 5/2
-
Испытательный срок: 2 месяца
Возможности для карьерного роста и развития в сфере клиентского сервиса и финансов
Работа в международной команде с живым, быстроразвивающимся продуктом