Привет!
Мы — Studyworld, EdTech-компания, которая вот уже 12 лет создает крутые образовательные продукты. Нашими сервисами пользуются более 15 миллионов человек по всему миру, а в команде работает более 200 человек.
Сейчас мы расширяем департамент клиентского сервиса и ищем в команду внимательного, самостоятельного и дружелюбного специалиста, который будет помогать нашим пользователям чувствовать себя услышанными и довольными.
Формат сотрудничества:
-
Опыт работы: до 1 года
-
График: 5/2
-
Часы работы: с 10:00 до 19:00 по МСК
-
Формат работы: удалённо
Что предстоит делать:
-
Обрабатывать заявки на возврат от клиентов
-
Решать вопросы, связанные с жалобами на платежи
-
Вести отчётность по возвратам и жалобам
-
При необходимости (примерно 1-2 раза в год на 14 дней) — подменять коллегу в чате и консультировать пользователей по сайту
Мы ищем того, кто:
-
Внимателен к деталям
-
Ответственен и соблюдает договорённости
-
Пишет грамотно и ясно
-
Умеет самостоятельно организовать рабочий процесс
-
Остаётся спокойным и доброжелательным в любой ситуации
Для нас очень важна внимательность.
Если тебе откликается эта роль, включи в своё сопроводительное письмо слово «Алиса» — так мы поймём, что ты внимательно прочитал описание вакансии и тебе действительно интересно работать с нами.