Руководитель отдела сервиса в автосалон LADA (Великий Новгород)

Компания "Прагматика" — крупный и стабильный автомобильный холдинг, объединяющий 10 дилерских центров по продаже автомобилей LADA, Changan и Geely в 7 городах Северо-Запада России: Санкт-Петербурге, Мурманске, Петрозаводске, Великом Новгороде, Пскове и Великих Луках.

Мы – команда профессионалов, которые искренне любят автомобили, свое дело и, главное, наших клиентов. За более чем 25 лет успешной работы в сфере продаж и обслуживания автомобилей, мы с уверенностью можем сказать: для нас это лучшая работа в мире!

Приглашаем к сотрудничеству опытного и амбициозного Руководителя Сервисного Центра, способного обеспечить бесперебойную и эффективную работу отдела, достичь высоких финансовых показателей и поддерживать безупречный уровень удовлетворенности клиентов.

Если вы готовы к новым вызовам, обладаете стратегическим мышлением и доказанным управленческим опытом в автобизнесе – добро пожаловать в нашу команду!

Ваши ключевые задачи:

• Организация бесперебойной работы сервисного центра и обеспечение максимальной загрузки мощностей
• Достижение и перевыполнение плановых показателей по операционной прибыли отдела сервиса и общих планов Компании
• Обеспечение высокого качества оказываемых услуг, максимальной удовлетворенности клиентов, эффективная и оперативная работа с рекламациями
• Разработка, внедрение и контроль исполнения внутренних регламентов и процедур отдела сервиса, а также стандартов импортера и Компании
• Комплексное руководство сотрудниками отдела сервиса: подбор, адаптация, обучение, развитие и мотивация персонала, контроль соблюдения стандартов
• Ведение полной и точной отчетности по результатам работы отдела сервиса
• Разработка и успешная реализация маркетинговых программ для сервиса, оценка их эффективности
• Эффективная коммуникация и партнерство с заводом-производителем и импортером

Что мы ожидаем от Вас:

• Обязательный опыт работы руководителем отдела сервиса (или отдела послепродажного обслуживания) от 3-х лет у официального дилера
• Отличное знание ключевых процессов сервисного обслуживания, глубокое понимание устройства автомобиля, методов и технологий ремонта
• Четкая нацеленность на достижение поставленных бизнес-целей
• Высокий уровень лидерских, управленческих и коммуникативных компетенций
• Способность эффективно работать в условиях высокой нагрузки, обрабатывать большие объемы информации и поддерживать высокий темп работы
• Техническая грамотность: Уверенное владение 1С
• Аналитические способности: Развитые организаторские навыки, умение планировать и анализировать
• Правовые знания: Отличное знание Закона РФ «О защите прав потребителей»

Что мы предлагаем:

Уважаемые соискатели!

Компания ПРАГМАТИКА благодарит Вас за внимание к нашим вакансиям!

Все резюме, соответствующие квалификационным требованиям, будут обязательно рассмотрены.