Goodline ищет человека, который возьмёт на себя управление командой и поможет сделать наш сервис ещё лучше. Если тебе нравится работать с людьми, ты готов развивать команду и клиентский сервис, то эта роль точно для тебя!
Чем предстоит заниматься:
Чем предстоит заниматься:
- Управлять работой контакт-центра, предлагать рекомендации по улучшению процессов;
– Разрабатывать и внедрять стандарты обслуживания клиентов;
– Обучать и развивать команду сотрудников;
– Управлять качеством обслуживания клиентов, заниматься мониторингом звонков и обратной связи;
– Взаимодействовать с другими подразделениями компании для решения проблем клиентов;
– Быстро ориентироваться в сложных ситуациях и в общении, строить планы на перспективу и уверенно идти к их достижению.
- Знаешь методы и инструменты управления контакт-центрами;
- Обладаешь отличными коммуникативными навыками и умеешь работать в команде;
- Имеешь аналитический склад ума, способность к принятию решений на основе данных.
- Официальное трудоустройство и «белую» зарплату;
- Корпоративные бонусы и скидки от партнёров: от пиццы до аренды загородного дома;
- Свободу в принятии решений, если они соответствуют стратегии компании;
- Заботу о здоровье: выгодный ДМС, корпоративного психолога;
- Современный офис с зонами отдыха и без дресс-кода;
- Корпоративный тариф с бесплатным интернетом и ТВ.