Один из ведущих российских банков ищет специалиста в отдел обслуживания клиентов входящей линии.
Обязанности
-
принимать входящие звонки от клиентов банка;
-
не просто отвечать на вопросы клиентов, а искать и предлагать решения любой проблемы;
-
предлагать оформить кредитные и некредитные банковские продукты или подключить дополнительные услуги;
-
периодически проходить дополнительное обучение по процедурам и стилю общения.
Требования
- грамотная устная и письменная речь, умение объяснять сложное простым и понятным языком;
- опыт работы с клиентами, в информационном центре или поддержке;
- желание и мотивация помогать клиентам.
Условия
- полностью удаленная работа из дома с предоставленным оборудованием;
- оформление по ТК, расширенное ДМС со стоматологией;
- сменный 12-часовой график работы с плавающим началом дня (самое раннее начало - 6:00 МСК, самое позднее завершение - 24:00 МСК, 2-4 ночные смены в месяц), есть возможность обмениваться сменами с коллегами;
- фиксированный оклад (от 55 000 до вычета) + ежемесячная премия по результатам работы;
- наставничество и комфортная адаптация.