Обязанности:
- развитие деловых отношений с клиентами, разработка программ лояльности;
- консультирование клиентов, презентация и продажа продуктов и услуг компании;
- составление коммерческих предложений, заключение договоров;
- выставление счетов, контроль оплаты;
- рассмотрение рекламаций;
- подготовка отчетных документов;
- построение и поддержание долгосрочных отношений с крупными заказчиками.
- создание и реализация стратегий для каждого клиента, направленных на увеличение объема продаж и расширение сотрудничества.
- поиск новых возможностей для роста, изучение потребностей клиентов и конкурентной среды.
- контроль за выполнением заказов, соблюдением сроков и качеством обслуживания.
- предоставление клиентам актуальной информации о продуктах, услугах и новых возможностях.
- урегулирование спорных ситуаций, работа с претензиями и поиск компромиссов.
- координация работы с маркетингом, логистикой, финансами и другими подразделениями для выполнения обязательств перед клиентами.
После квалификации менеджера, менеджер может быть определен в группу хантеров, с более высокой оплатой. В контексте отдела продаж, менеджер по работе с клиентами, называемый "хантером", занимается поиском и привлечением новых клиентов для компании. Основная задача хантера – выявление потенциальных клиентов, установление с ними контакта, понимание их потребностей и убеждение в приобретении продуктов или услуг компании. Хантер также может проводить переговоры, презентации и вести клиента по воронке продаж до закрытия сделки.
Требования:
- навыки ведения переговоров и работы с возражениями.
- понимание основ маркетинга, ценообразования и продаж.
- умение анализировать данные и принимать решения на их основе.
- знание правил оформления документации (договоры, акты, счета).
- опыт работы с CRM-системами (Bitrix24).
Условия:
- 5/2
- с 08.00 до 17.00
- Выплаты до 10-го числа каждого месяца