Оператор call-центра (входящая линия)

В связи с расширением Контакт-центра мы ждем тебя в команду!

Чем предстоит заниматься:

• Работа с входящими обращениями клиентов: информационная поддержка.
• Регистрация обращений в CRM системе.
• Маршрутизация звонков.
• Консультирование клиентов: работа с базой знаний, перечнем FAQ.
• Обработка запросов из текстовых каналов.
• Участие в проектах контактного центра по улучшению качества клиентского сервиса.

Опыт и навыки:

• Образование: высшее/неполное высшее/среднее специальное.
• Уверенный пользователь MS Office.
• Стартовый опыт работы в контакт-центре желателен, но не обязателен.
• Высокий уровень коммуникативных навыков, грамотная речь, четкая дикция.
• Доброжелательность, активность, дисциплинированность, лояльность к потребностям клиентов – готовность оказать помощь.

Что предоставляем:

• Оформление с первого рабочего дня, включая обучение.
• Эффективное и быстрое погружение в проекты совместно с наставником за 3 недели, поддержка команды.
• Объективная прозрачная система мотивации: доход состоит из фиксированной окладной части и ежемесячной премии.
• График работы: 2/2 c 9:00 до 21:00.
• Через 3 месяца возможен переход на гибрид (работа в офисе и удаленно).
• Дополнительно: программа ДМС со стоматологией, компенсация питания.
• Возможности развития карьерного трека.
• Локация: ул. Поречная, д.10.
• Как нас найти: наш офис находится в ТЦ «MARI» - добраться можно от ст.м. «Марьино»/«Братиславская» на автобусе №350 (всего 3 остановки).