РН-Маркетинг
Ведущий специалист по клиентскому сервису
52 100 - 59 000 RUR
- Работа с жалобами клиентов
Обязанности:
- обработка обращений клиентов АЗС, поступивших по «Горячей линии», связанных с топливом и товарами, рассмотрение претензий;
- контроль выполнения персоналом АЗС процедур Компании по качественному обслуживанию клиентов;
- оказание консультационной поддержки персонала АЗС;
- осуществление контрольных проверок АЗС/АЗК с составлением чек-листа, контроль устранения нарушений;
- подготовка документов для вынесения дисциплинарного взыскания сотрудникам АЗС.
- высшее образование
- опыт работы в розничной торговле желателен
- лидерские качества, навык управления персоналом, способность к достижению цели в срок, инициативность, коммуникабельность, навыки разрешения конфликтов
- Знание ПК на уровне уверенного пользователя, 1С: Предприятие, SAP, СЭД DIRECTUM
- оклад 45557 руб..\мес. (до вычета НДФЛ) + ежемесячная премия до 30%
- годовая премия до 10% годового заработка
- удобное расположение офиса в центре города
- полис ДМС (добровольное медицинское страхование) + страхование жизни и здоровья
- оплачиваемый доп. отпуск и материальная помощь по социальным основаниям
- детские новогодние подарки, компенсация детского летнего оздоровительного отдыха
- санаторно-курортное лечение
- корпоративная пенсия