Оптима Кубань

Менеджер по работе с клиентами в отдел клиентского обслуживания

75 000 - 90 000 RUR
  • Краснодар
  • Полная занятость
  • Полный день
  • От 1 года до 3 лет
  • Деловое общение
  • Деловая переписка
  • Работа с большим объемом информации
  • Документооборот
  • Умение работать в коллективе
  • Умение планировать
  • Управление отношениями с клиентами

Дорогой соискатель, мы ищем в свою команду амбициозного, исполнительного и ответственного сотрудника. Если ты умеешь общаться с клиентами и коллегами, находишь выход в любой ситуации, хочешь развиваться вместе с нами, то мы ждем твоё резюме.

Обязанности:
  • Организация и контроль клиентской службы дилерского центра
  • Создание клиентоориентированного обслуживания в ДЦ
  • Обеспечение выполнений качественных показателей (NPS, SSI, CSI и тд)
  • Разработка и внедрение эффективных процессов в работу для повышения качества обслуживания клиентов
  • Работа с персоналом
  • Взаимодействие с колл-центром
  • Контроль претензионной работы
Требования:
  • Опыт работы в клиентской службе будет преимуществом
  • Опыт работы с автобизнесе будет преимуществом
  • Умение работать в команде и желание развиваться
  • Умение работать с данными, таблицами
  • Умение разбирать сложные обращения клиентов
  • Самоорганизация, дисциплина
  • Знание ЗоЗПП
  • Высшее образование
  • Владение навыками делового общения и переписки
Условия:
  • Работа в престижном автомобильном холдинге: возможность работать в динамичной и молодой команде

  • Оформление по ТК РФ: полное соблюдение трудового законодательства, включая оплачиваемый отпуск и больничные листы;

  • Современный офис: работа в комфортном офисе, оснащенном всем необходимым оборудованием для продуктивной работы;

  • График работы: Пятидневная рабочая неделя с двумя выходными днями.