
Оптима Кубань
Менеджер по работе с клиентами в отдел клиентского обслуживания
75 000 - 90 000 RUR
- Деловое общение
- Деловая переписка
- Работа с большим объемом информации
- Документооборот
- Умение работать в коллективе
- Умение планировать
- Управление отношениями с клиентами
Дорогой соискатель, мы ищем в свою команду амбициозного, исполнительного и ответственного сотрудника. Если ты умеешь общаться с клиентами и коллегами, находишь выход в любой ситуации, хочешь развиваться вместе с нами, то мы ждем твоё резюме.
Обязанности:- Организация и контроль клиентской службы дилерского центра
- Создание клиентоориентированного обслуживания в ДЦ
- Обеспечение выполнений качественных показателей (NPS, SSI, CSI и тд)
- Разработка и внедрение эффективных процессов в работу для повышения качества обслуживания клиентов
- Работа с персоналом
- Взаимодействие с колл-центром
- Контроль претензионной работы
- Опыт работы в клиентской службе будет преимуществом
- Опыт работы с автобизнесе будет преимуществом
- Умение работать в команде и желание развиваться
- Умение работать с данными, таблицами
- Умение разбирать сложные обращения клиентов
- Самоорганизация, дисциплина
- Знание ЗоЗПП
- Высшее образование
- Владение навыками делового общения и переписки
-
Работа в престижном автомобильном холдинге: возможность работать в динамичной и молодой команде
-
Оформление по ТК РФ: полное соблюдение трудового законодательства, включая оплачиваемый отпуск и больничные листы;
-
Современный офис: работа в комфортном офисе, оснащенном всем необходимым оборудованием для продуктивной работы;
-
График работы: Пятидневная рабочая неделя с двумя выходными днями.