Менеджер по работе с клиентами в отдел клиентского обслуживания

Дорогой соискатель, мы ищем в свою команду амбициозного, исполнительного и ответственного сотрудника. Если ты умеешь общаться с клиентами и коллегами, находишь выход в любой ситуации, хочешь развиваться вместе с нами, то мы ждем твоё резюме.

• Организация и контроль клиентской службы дилерского центра
• Создание клиентоориентированного обслуживания в ДЦ
• Обеспечение выполнений качественных показателей (NPS, SSI, CSI и тд)
• Разработка и внедрение эффективных процессов в работу для повышения качества обслуживания клиентов
• Работа с персоналом
• Взаимодействие с колл-центром
• Контроль претензионной работы

• Опыт работы в клиентской службе будет преимуществом
• Опыт работы с автобизнесе будет преимуществом
• Умение работать в команде и желание развиваться
• Умение работать с данными, таблицами
• Умение разбирать сложные обращения клиентов
• Самоорганизация, дисциплина
• Знание ЗоЗПП
• Высшее образование
• Владение навыками делового общения и переписки

• Работа в престижном автомобильном холдинге: возможность работать в динамичной и молодой команде

• Оформление по ТК РФ: полное соблюдение трудового законодательства, включая оплачиваемый отпуск и больничные листы;

• Современный офис: работа в комфортном офисе, оснащенном всем необходимым оборудованием для продуктивной работы;

• График работы: Пятидневная рабочая неделя с двумя выходными днями.