Проект "Билетный оператор" в поисках Специалиста клиентской поддержки в Лахта Центр и Лахта Холл!
Чем предстоит заниматься:
- Консультировать клиентов по входящим и исходящим каналам связи (телефоны, чаты, эл почта);
- Помогать клиентам в процессе покупки или возврата билетов;
- Оформлять заказы в билетной системе;
- Информировать клиентов по важным изменениям по их билетам/ заказам;
- Находить оптимальные пути решения проблем в ходе коммуникации с клиентами и другими подразделениями компании;
- Вести отчетности по входящим и исходящим обращениям;
- Работать в билетной программе, crm и других системах по оптимизации задач.
- Опыт работы в службе поддержки от года;
- Грамотный письменный и устный русский язык;
- Умение вести деловую переписку, быстро решать вопросы и обрабатываться обратную связь;
- Умение работать в условиях многозадачности, правильно расставлять приоритеты;
- Стремление помогать людям и слышать проблемы;
- Владение ПК (word, excel, power point).
- Опыт работы в билетной системе (любой) – приветствуется, но не обязателен.
- оформление по ТК РФ;
- график работы 2/2 с 9 до 21 ч;
- стабильная зaрaботная плaта 2 paзa в мeсяц;
- забота о здоровье: ДМС сразу после испытательного срока;
- работа в динамичной и развивающейся компании.