Начальник абонентского отдела

Начальник абонентского отдела должен знать:

- Конституцию РФ;

- приказы, постановления, распоряжения и другие руководящие материалы по организации водопроводного хозяйства;

- жилищное законодательство РФ;

- правила и стандарты предоставления коммунальных услуг;

- правила и нормы технической эксплуатации водомерных счетчиков всех систем и калибров, установленных на водопроводной сети;

- планы и схемы объектов водопроводного хозяйства обслуживаемой территории;

- действующие тарифы и порядок расчетов с абонентами при обычном и лимитированном водопользовании;

- правила и порядок заключения договоров с абонентами;

- методику планирования, учета и калькулирования себестоимости оказываемых организацией услуг;

- порядок ведения расчетно-кассовых операций;

- основы бухучета и налогообложения;

- основы экономики, организации труда и управления;

- законодательство о защите прав потребителей;

- стандарты делопроизводства;

организует и обеспечивает условия для качественной работы контролеров.

Назначает старших контролеров на участке и организует работу по эффективному формированию заданий для всех работников.

В установленном порядке проверяет результаты выполнения нормированного задания контролерами и правильность занесения контрольных проверок в базу.

Обеспечивает правильное начисление платежей за оказанные абонентам услуги, в том числе с учетом права на льготы и предоставленных субсидий.

Организует своевременное проведение перерасчета платежей за оказанные услуги.

Обеспечивает сбор платежей и произведение расчетов с абонентами за оказанные услуги на основе заключенных договоров.

Организует расчетно-кассовое обслуживание абонентов.

Организует выявление потребителей, имеющих задолженность по платежам за оказанные услуги, начисление штрафных санкций.

Осуществляет подготовку материалов для правового отдела на взыскание с неплательщиков задолженности в судебном порядке.

Рассматривает жалобы и заявления граждан по вопросам, связанным с работой абонентского отдела.

Подготавливает и представляет руководству организации в установленном порядке отчеты о результатах работы отдела.

Знание программ: Word, Excel,