Специалист по работе с клиентами (удаленно без продаж)

О компании:

«Омега» — это сервис для водителей такси, который помогает им получать всё необходимое для работы в рассрочку: от смартфонов до автомобилей. Сервис доступен в 15 регионах России.

На данный момент мы обрабатываем около 150 заявок в день и активно расширяем географию. Для поддержания высокой скорости и качества работы нам нужен ещё один человек в команду.

Чем будешь заниматься:

• Обрабатывать входящие заявки: звонки, заявки с сайта, обращения через соц. сети и мессенджеры. Без поиска клиентов
• Квалифицировать лиды по установленным критериям
• Передавать одобренные заявки в отдел продаж
• Вести базу клиентов и отчетность в CRM (Битрикс24)

Мы можем предложить:

• Официальное оформление по ТК РФ, белая зарплата
• Возможность работы удаленно
• Поддержка наставника на время адаптации и действительно дружелюбная атмосфера в коллективе
• Работа в перспективном проекте с быстрым ростом
• Рабочий график: 5/2 с 9:00 до 18:00 (полный день)

Ожидания от кандидата:

• Грамотная устная речь. 90% времени - это коммуникации по телефону
• Способность держать высокий темп работы - в среднем лид-менеджер совершает 50 ежедневно
• Доброжелательность в общении. Лид-менеджер - это “визитная карточка” компании
• Опыт работы в сфере такси, доставки, логистики или других клиентоориентированных сервисов в роли телемаркетолога, оператора, или менеджера по работе с клиентами будет большим преимуществом

Этапы отбора:

Интервью с HR, проф. тестирование, финальное интервью с руководителем