Банк ВТБ (ПАО)

Управляющий директор по сервису

Не указана
  • Чита
  • Полная занятость
  • Полный день
  • От 3 до 6 лет

Обязанности:

  • повышение качества контрольной среды и снижение операционных рисков;
  • масштабирование региональной сети и сопровождение интеграционных процессов;
  • взаимодействие с внешними надзорными органами;
  • отработка жалоб обращений клиентов в части содержания офисов;
  • контроль за качеством предоставляемого сервиса профильными подразделениями.
Требования:
  • высшее образование;
  • способность решать конфликтные ситуации и обеспечивать высокий уровень клиентского обслуживания;
  • высокие коммуникативные навыки и способность к эффективному взаимодействию с партнерами;
  • проактивный подход к решению проблем и критическому мышлению;
  • управленческий опыт в аналогичном направлении от 3х лет;
  • опыт работы с большим объемом задач и в условиях сжатых сроков.