Менеджер по технической поддержке Битрикс24

Fusion — один из лидеров рынка в сфере CRM и автоматизации бизнес-процессов, работаем с 2008 года. Имеем богатый опыт внедрения Битрикс24 и других решений для бизнеса.

Входим в реестр аккредитованных IT-компаний!

Приглашаем в свою команду на Удаленный формат работы

Чем предстоит заниматься:

• Прием и обработка обращений от действующих клиентов;
• Настройка порталов на базе коробочной версии Битрикс24;
• Консультации по функционалу и доработкам наших продуктов;
• Постановка задач программистам на исправление ошибок и доработку;
• Написание пользовательских инструкций;
• Проведение обучения для клиентов;
• Выполнения задач, поступающих от Руководителя.

Требования:

• Релевантный опыт в техподдержке, сопровождении;
• Знание коробочного Битрикс24 (наличие сертификата: "Администратор сервиса Битрикс24 (коробочная версия)" - преимущество;
• Знание делового этикета, грамотная письменная и устная речь;
• Понимание и соблюдение принципа работы SLA;
• Умение быстро находить информацию и применять её;
• Ответственность, стрессоустойчивость, желание обучаться;
• Способность работать в режиме многозадачности;
• Умение обрабатывать информацию от клиентов и коллег, точно отображать её при постановке задач. Без использования метода копипаста

Мы предлагаем:

• Аккредитованная ИТ-компания

• Удобный современный офис м. Дмитровская (гидрид или удаленка);
• Официальное оформление по ТК РФ, оплачиваемые отпуска и больничные;
• Рабочий день с 9 до 18 часов, либо с 10 до 18 часов
• Стабильную заработную плату без задержек + премии;
• Работа в сильной команде экспертов.
• Руководителя отдела в качестве наставника;
• Внутреннее обучение: курс обучения продукту, тестирование, наставник;

• Возможность карьерного роста;

• Премии за привлечение новых сотрудников