ИТ-интегратор Fusion

Менеджер по технической поддержке Битрикс24

40 000 - 60 000 RUR
  • Москва
  • Полная занятость
  • Удаленная работа
  • От 1 года до 3 лет
  • Телефонные переговоры
  • Деловая переписка
  • 1С-Битрикс
  • Битрикс24
  • работа с текущей базой клиентов
  • Управление отношениями с клиентами
  • Деловая коммуникация
  • Навыки переговоров
  • Bitrix24

Fusion — один из лидеров рынка в сфере CRM и автоматизации бизнес-процессов, работаем с 2008 года. Имеем богатый опыт внедрения Битрикс24 и других решений для бизнеса.

Входим в реестр аккредитованных IT-компаний!

Приглашаем в свою команду на Удаленный формат работы

Чем предстоит заниматься:

  • Прием и обработка обращений от действующих клиентов;
  • Настройка порталов на базе коробочной версии Битрикс24;
  • Консультации по функционалу и доработкам наших продуктов;
  • Постановка задач программистам на исправление ошибок и доработку;
  • Написание пользовательских инструкций;
  • Проведение обучения для клиентов;
  • Выполнения задач, поступающих от Руководителя.

Требования:

  • Релевантный опыт в техподдержке, сопровождении;
  • Знание коробочного Битрикс24 (наличие сертификата: "Администратор сервиса Битрикс24 (коробочная версия)" - преимущество;
  • Знание делового этикета, грамотная письменная и устная речь;
  • Понимание и соблюдение принципа работы SLA;
  • Умение быстро находить информацию и применять её;
  • Ответственность, стрессоустойчивость, желание обучаться;
  • Способность работать в режиме многозадачности;
  • Умение обрабатывать информацию от клиентов и коллег, точно отображать её при постановке задач. Без использования метода копипаста


Мы предлагаем:

  • Аккредитованная ИТ-компания

  • Удобный современный офис м. Дмитровская (гидрид или удаленка);
  • Официальное оформление по ТК РФ, оплачиваемые отпуска и больничные;
  • Рабочий день с 9 до 18 часов, либо с 10 до 18 часов
  • Стабильную заработную плату без задержек + премии;
  • Работа в сильной команде экспертов.
  • Руководителя отдела в качестве наставника;
  • Внутреннее обучение: курс обучения продукту, тестирование, наставник;
  • Возможность карьерного роста;

  • Премии за привлечение новых сотрудников