ФГБОУ ВО Приволжский исследовательский медицинский университет Минздрава России

Оператор (администратор) контакт-центра

От 50 000 RUR
  • Нижний Новгород
  • Полная занятость
  • Полный день
  • Нет опыта
Обязанности:
  • Прием и обработка входящих звонков от пациентов.

    Запись пациентов на прием к врачам и диагностические процедуры.

    Консультирование пациентов по услугам клиники, графику работы и стоимости услуг.

    Работа с жалобами и обращениями пациентов.

    Ведение документации в CRM-системе.

    Напоминание пациентам о предстоящих приемах (SMS, email, звонки).

    Соблюдение стандартов обслуживания и конфиденциальности данных.

Требования:
  • Знание основ медицинской терминологии (желательно).

    Навыки и компетенции

    Умение работать с CRM-системами и базами данных.

    Навыки активного слушания и вежливого общения.

    Грамотная устная и письменная речь.

    Умение работать в режиме многозадачности.

    Стрессоустойчивость и эмоциональная стабильность.

    Внимательность и ориентация на результат.

    Личные качества

    Дружелюбие и коммуникабельность.

    Ответственность и дисциплинированность.

    Готовность к обучению и развитию.

    Умение работать в команде.
  • Среднее специальное образование (желательно в области медицины, психологии, менеджмента или сервиса).
Условия:
  • Полный соцпакет согласно законам РФ, корпоративные скидки на услуги клиники