В связи с открытием санатория в команду службы размещения ищем учтивого, исполнительного и гостеприимного ночного супервайзера.
Чем предстоит заниматься:
- Осуществлять приём, регистрацию и размещение гостей санатория в ночное время;
- Проводить ночной аудит, составлять статистику и формировать отчёты;
- Предотвращать конфликтные ситуации и оперативно разрешать возникающие у гостей вопросы;
- Сверять и закрывать кассовые смены стойки службы приёма и размещения;
- Осуществлять продажу номерного фонда при отсутствии предварительного бронирования, создавать бронирования «от стойки»;
- Принимать звонки и проводить консультации по телефону;
- Принимать обращения гостей, учитывать пожелания по проживанию, контролировать соответствие ожиданий гостей от отдыха;
- Работать с кассой. Проводить оплаты, осуществлять расчёты;
- Предоставлять полную и достоверную информацию о всех услугах санатория.
Нам важно:
- Наличие среднего или высшего профессионального образования;
- Опыт работы в аналогичной должности (ночной аудитор/менеджер) в службе приёма и размещения отелей 4-5 звёзд не менее 1 года;
- Опыт работы в одной из в автоматизированных систем управления: Logus, Fidelio, OPERA;
- Приветствуется опыт работы в системах: Битрикс24, СКАЛА-ЕПГУ;
- Приветствуется знание английского языка (не ниже уровня «pre-intermediate»);
- Навыки деловой переписки, грамотная устная и письменная речь, уверенный пользователь MS Office;
- Знание правил предоставления гостиничных услуг и международных стандартов в области приема и размещения гостей;
- Опыт работы в ночное время;
- Умение работать в режиме многозадачности в условиях повышенной нагрузки;
Мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- Компенсация проживания;
- Удобный график работы: 2/2 (20:00 – 08:00);
- Доплата 20% за работу в ночные часы (7 рабочих часов);
- Участие в корпоративной жизни компании;
- Стабильная заработная плата, выплаты 2 раза в месяц;
- Мероприятия и подарки детям;
- Корпоративные скидки;
- Материальная поддержка в связи с рождением ребенка и иными жизненными обстоятельствами.