Обязанности:
1. Управление онлайн-продажами
- Развитие продаж через сайт и мобильное приложение (маркетплейсы).
- Анализ ключевых метрик (конверсия, средний чек, LTV, отток).
- Оптимизация воронки продаж (UX/UI, checkout-процесс, платежные методы).
- A/B-тестирование гипотез для роста выручки.
2. Маркетинг и продвижение
- Разработка и контроль digital-стратегии (SEO, контекст, таргет, email/SMS-маркетинг).
- Ведение и оптимизация рекламных кампаний (Google Ads, Meta, TikTok, Яндекс.Директ).
- Работа с контентом (карточки товаров, баннеры, акционные механики).
- Взаимодействие с маркетинговой командой по запуску промоакций.
3. Работа с платформой и интеграциями
- Контроль работы сайта и приложения (баги, скорость загрузки, uptime).
- Взаимодействие с IT-подрядчиками и разработчиками (доработки, интеграции CRM, платежных систем).
- Управление синхронизацией ассортимента и цен между онлайн и офлайн.
4. Клиентский опыт и сервис
- Анализ отзывов и NPS, работа с возражениями.
- Оптимизация службы поддержки (чаты, соцсети, колл-центр).
- Внедрение программ лояльности и retention-стратегий.
5. Управление командой
- Постановка целей и задач для подчиненных.
- Контроль выполнения задач, регулярные планёрки и отчетность.
- Оптимизация работы между отделами (маркетинг, IT, логистика).
- Развитие мотивации и обучение команды.
5. Аналитика и отчетность
- Ежедневный/еженедельный мониторинг KPI.
- Подготовка отчетов по динамике продаж и эффективности каналов.
- Прогнозирование спроса и планирование бюджета.
- Опыт в e-commerce (желательно в ритейле).
- Знание веб-аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика, Power BI).
- Навыки работы с CMS (1С-Битрикс, Tilda, Shopify и аналоги).
- Понимание digital-маркетинга (SEO, контекст, таргет, email).
- Умение работать с Excel/Google Sheets (сводные таблицы, формулы).
- Базовые знания UX/UI и юзабилити.
- Ориентация на данные и результат.
- График 5/2 c 9:00 до 18:00
- Конкурентная заработная плата, включая бонусы за выполнение KPI.
- Возможности для самореализации и профессионального роста в стабильной крупной компании.
- Комфортный офис.