На проект нашего партнера – крупной китайской технологической компании требуется "Специалист технической поддержки"
Обязанности:
- Решение сложных, технических вопросов потребителей;
- Выявлять, отслеживать и устранять проблемы с технологичными устройствами;
- Работа с базой знаний: публикация кейсов и статей для операторов контакт- центра;
- Анализ данных, составление отчетов;
- Поддержка других проектов и задач в рамках деятельности отдела.
Требования:
- Степень бакалавра в области электроники, менеджмента, делового администрирования;
- Опыт работы в контакт-центре не менее 1 года в должности специалиста технической поддержки/инженера технической поддержки;
- Профессиональные навыки в области компьютерных наук: хорошее знание аппаратного обеспечения (ПК / смартфон/ планшет);
- Опытный пользователь Win 7/10, Android, IOS;
- Английский язык: В1 и выше (используется на ежедневной основе).
Условия:
- Работа в международной, быстроразвивающейся, глобальной корпорации с возможностью профессионального роста и карьерного развития;
- Официальное трудоустройство;
- График: офисный формат, 5/2, с 9:30 до 18:00;
- Место работ: г. Волгоград, Краснознаменская 9 ТЦ пирамида 5 й этаж;
- Конкурентная заработная плата, премии;
- ДМС с первого месяца работы.