Специалист по поддержке клиентов для алгоритмических (HFT) клиентов (Кипр)

Вакансия на Кипре/релокация

Ключевые обязанности:

1. Развитие и поддержание долгосрочных отношений с существующими клиентами, использующими алгоритмические торговые решения.

2. Привлечение новых клиентов, заинтересованных в алгоритмических торговых технологиях.

3. Оказание технической поддержки и консультаций клиентам по использованию торговых платформ и API.

4. Обучение клиентов функционалу платформы и его соответствию их торговым стратегиям.

5. Анализ обратной связи от клиентов для выявления направлений улучшения платформы и передача предложений команде разработки.

6. Участие в конференциях и семинарах для расширения сети контактов и привлечения клиентов.

7. Проведение вводных сессий для новых клиентов, обеспечивающих их полную готовность к эффективному использованию платформы.

8. Проактивный мониторинг активности клиентов для предотвращения и решения технических или стратегических вопросов.

9. Взаимодействие с командами продаж, технической поддержки и разработки для реализации индивидуальных решений для HFT-клиентов, алгоритмических трейдеров и проп-трейдинговых команд.

Требования:

1. Опыт работы не менее 3 лет в сфере клиентской поддержки, привлечения клиентов или алгоритмического трейдинга.

2. Глубокое понимание алгоритмических торговых стратегий и платформ, знание торговых API, протокола FIX и структуры финансовых рынков.

3. Экспертные знания в области DMA-бизнеса, включая прямые подключения к биржам и кросс-коннекты.

4. Понимание технологий прямых подключений: FIX, FAST, TWIME, SIMBA и других.

5. Знание биржевой и клиринговой инфраструктуры.

6. Опыт работы с HFT-клиентами, включая поддержку их технической инфраструктуры.

7. Способность анализировать потребности клиентов и предлагать соответствующие решения.

8. Отличные навыки устного и письменного общения для эффективного взаимодействия с техническими и нетехническими клиентами.

9. Умение оперативно диагностировать и решать проблемы клиентов, связанные с алгоритмическими торговыми платформами.

10. Развитые коммуникативные навыки, проактивная позиция, способность работать как самостоятельно, так и в команде.

11. Данная позиция идеальна для специалистов, увлеченных технологиями и финансами, стремящихся развивать клиентскую базу в динамичной инновационной среде.

12. Свободное владение английским языком (устным и письменным)