АСБ Консалтинг Групп

Менеджер по сопровождению клиентов/Project-менеджер в юридическую фирму

Не указана
  • Москва
  • Полная занятость
  • Удаленная работа
  • От 1 года до 3 лет

Обязанности:

  • Ведение клиентских проектов — от брифинга до закрытия задач;
  • Коммуникация с клиентами (предприниматели, владельцы бизнеса, топ-менеджеры): переписка, организация звонков, встреч, Zoom;
  • Ежедневное взаимодействие с клиентами: координация работы, уточнение потребностей, передача информации в юридическую команду;
  • Подготовка и отправка клиентам отчетов, предложений, трекинг статусов;
  • Ведение биллинга и клиентской базы в CRM (Project Mate);
  • Пользовательский опыт с Битрикс 24 (выстраивание воронок продаж и тестирование гипотез);
  • Сбор информации от клиента, контроль за соблюдением сроков;
  • Подготовка презентаций, коммерческих предложений, отработка возражений клиентов совместно с отделом маркетинга;
  • Участие в развитии клиентского опыта: выявление дополнительных потребностей, предложение новых услуг, развитие сотрудничества (up-sell, cross-sell).

Требования:

  • Опыт в роли аккаунт-менеджера / project-менеджера / координатора проектов от 1,5–2 лет;
  • Умение управлять параллельными задачами, держать контроль и дедлайны;
  • Знание английского языка не ниже С1;
  • Грамотная устная и письменная речь (русский и английский);
  • Умение работать с большим объемом информации, в многозадачном режиме;
  • Продвинутый пользователь MS Office, CRM, Google Docs, Zoom, Telegram;
  • Внимательность к деталям, структурность, клиентоориентированность;
  • Знание делового этикета и коммуникационных стандартов.

Условия:

  • Работа в команде юристов, работающих на международных сделках (Россия, ОАЭ, другие страны);
  • Удалённый формат работы;
  • Возможность профессионального роста (в сторону project management или client success);
  • Интересные и интеллектуально насыщенные задачи;
  • Заработная плата обсуждается по итогам собеседования;
  • Карьерное сопровождение от партнёров фирмы.