Сustomer Support Specialist

MyNetDiary — продуктовая компания основанная в США. Мы разрабатываем Health & Fitness приложения с момента основания App Store, наши приложения неоднократно были отмечены компаниями Apple & Google. Наши приоритеты это создание высококачественных продуктов на основе многолетнего опыта с использованием новейших технологий iOS & Android

Смотрите приложение MyNetDiary в App Store и Google Play.

Требования:

• Опыт работы в службе поддержки — от 1 года

• Знание английского языка на уровне С1 (Advanced) и выше

• Грамотная письменная речь

• Находчивость, умение самостоятельно искать информацию

• Организованность

• Уверенный пользователь пк и готовность осваивать новые инструменты

• Быстрое усваивание информации и внимательность к деталям

Будет плюсом:

• Опыт работы с Zendesk, Jira, Apple и Google Console

• Знание HTML

Обязанности:

• Техническая поддержка пользователей в решении вопросов на английском языке

• Ответы на отзывы пользователей на различных платформах

• Создание и обновление мануалов и инструкций

• Оперативность в ответах пользователям и минимизация времени отклика

• Участвовать в процессах улучшения продуктов компании

Условия:

• Лучшие условия по заработной плате

• Полный рабочий день, 40 часов в неделю (покрытие ночной смены по минскому времени/дальневосточное время работы с 9:00 до 18:00)

• Гарантированный отпуск и больничные

• Удалённая работа с возможностью посещения офиса (по желанию)

• Бонусы и повышение 3П по результатам работы

• Сильная опытная команда

• Интересная, стабильная и долгосрочная работа - мы разрабатываем современные мобильные приложения в категории Health & Fitness более 15 лет

• Непосредственное участие в развитии продукта

• Предоставляем современную технику (Масbook и др.)

• Корпоративные предложения по изучению английского языка