Федеральная мебельная Компания «Шатура» приглашает к сотрудничеству специалиста, который будет активно заниматься управлением репутацией и имиджем бренда, влиять на результат и внедрять собственные решения.
Мебельная Компания “Шатура” входит в тройку самых известных производителей мебели в России. Более 60 лет мы стабильно занимаем лидирующие позиции в мебельной отрасли, что дает нашим сотрудникам и партнерам уверенность в завтрашнем дне. Более 500 мебельных салонов по всей стране. Крупнейшее в России собственное производство, широкий ассортимент мебели. Мы развиваемся, открываем новые направления и салоны.
Обязанности:
- Разработка и корректировка SERM/ORM-стратегии с трансформацией поисковой выдачи;
- Запуск механик и проектов для улучшения качества публикуемых отзывов от наших клиентов;
- Взаимодействие с группами бренда, командой поддержки и сервиса, комьюнити и SMM менеджерами для внедрения консистентного подхода к управлению репутацией.
- Работа с площадками-отзовиками: написание, редактирование, размещение, подготовка ответов на отзывы от лица бренда и взаимодействовие с администраторами площадок-отзовиков;
- Наполнение сайта компании отзывами с различных площадок;
- Стимулирование естественных отзывов от клиентов;
- Общение с клиентами (обработка входящих тематических клиентских запросов со всех интернет источников и перераспределение на ответственных внутри компании)
- Поддержка актуального состояния представленности бренда на гео-сервисах (переезд, открытия/закрытия, смена контактных данных, обновление/удаление фотографий);
- Регулярный мониторинг площадок отзовиков, гео-сервисов и справочников с целью нахождения неактуальной или неверной информации и последующей ее корректировкой;
- Поддержка актуальности данных на сайтах-справочниках;
- Сбор первичной и вторичной информации по конкурентам;
- Аудит работы салонов сети по направлению маркетинга;
- Выполнение дополнительных поставленных задач по другим проектам отдела маркетинга.
Наши ожидания:
- Опыт работы в маркетинговых или коммуникационных агентствах на аналогичной позиции от 1 года;
- Понимание технической части orm и serm инструментов;
- Уравновешенность, инициативность, ответственность, активность, маркетинговое мышление;
- Грамотная письменная и устная речь;
- ВАЖНО! Дипломатические способности, опыт ведения переговоров
- Понимание принципов работы сайтов-отзовиков, гео-сервисов, справочников (Otzovik, Yell, Zoon, Flamp, SPR, Яндекс карт, 2GIS, Google maps и др);
- Опыт работы в системах мониторинга и аналитики будет вашим преимуществом.
Мы предлагаем:
- Удаленная работа;
- Стабильная заработная плата без задержек:
- График 5/2 с 9:00 до 18:00 по МСК
- Работа в дружной, динамичной, активной команде единомышленников;
- Интересные проекты и задачи, способствующие профессиональному росту и развитию в изучении современных сервисов;
- Скидки на товары и услуги компании.
Ждем ваших откликов. Сопроводительное письмо обязательно!