Сотрудник технической поддержки

Обязанности:

• Приём и обработка обращений пользователей, диагностика и устранение технических проблем (уровни поддержки 2–3);
• Взаимодействие с ИТ-отделами, аналитиками и разработчиками для решения нестандартных или системных инцидентов;
• Администрирование пользовательских аккаунтов, прав доступа, справочников и иных элементов ИС;
• Поддержка работы интеграционных процессов и выявление сбоев в обмене данными;
• Ведение технической документации, регистрация и сопровождение обращений в системах трекинга задач;
• Анализ повторяющихся проблем и участие в оптимизации ИТ-процессов.

Требования:

• Опыт работы в службе технической поддержки или ИТ-подразделении от 2 лет;
• Понимание клиент-серверных архитектур и основ сетевой диагностики;
• Навыки работы с SQL (запросы SELECT, фильтрация, поиск ошибок по логам);
• Умение системно подходить к решению задач, находить первопричины;
• Грамотная устная и письменная речь, навыки деловой переписки.

Приветствуется:

• Опыт работы в среде Linux: работа с логами, SSH, файловой системой, базовые команды терминала;
• Опыт с медицинскими ИС (ЛИС, РМИС, СЭД и пр.);
• Знание принципов работы API-интеграций, опыт настройки VPN, шлюзов, СКЗИ;
• Навыки написания инструкций и регламентов для пользователей;
• Опыт администрирования серверных приложений, мониторинга и логирования.

Условия:

• Рабочий день с 8 до 16 или 10 до 18 (по согласованию);
• Зарплата по результатам собеседования, премии по итогам года;
• Соцпакет - медицинская страховка (общая медицина через 12 месяцев после начала работы);
• Оплачиваемые отпуск и больничные;

• Высокий уровень корпоративной культуры, молодой и талантливый коллектив;
• Участие в корпоративных мероприятиях;
• Компания вкладывается в профессиональный рост и обучение сотрудников и, если у вас не так много опыта, но вы чувствуете, что можете достичь успеха - присылайте резюме!

Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью инновационного будущего в сфере медицинских технологий!