DiagnoCat

Technical Support Specialist

Не указана
  • Москва
  • Полная занятость
  • Удаленная работа
  • От 3 до 6 лет
  • Клиент-серверная архитектура
  • Техническая поддержка пользователей
  • Английский язык
  • Customer Support
  • API
  • Внимательность
  • Ответственность
  • Пунктуальность
  • Английский — C1 — Продвинутый

Diagnocat - мировой лидер в области искусственного интеллекта для стоматологии. Наши решения в сфере обработки изображений помогают стоматологам снижать количество диагностических ошибок и экономить время за счёт интеграции компьютерного зрения в рабочие процессы.

Мы стремимся построить команду клиентской поддержки мирового уровня и предоставлять сервис, которого заслуживают наши клиенты.

Мы ищем внимательного к деталям и ориентированного на клиента Специалиста Технической поддержки, который будет помогать нашим клиентам успешно использовать Diagnocat.

Обязанности (включают, но не ограничиваются):

  • Тесное взаимодействие с клиентами (врачами-стоматологами, гигиенистами и IT-специалистами) для установки продукта и демонстрации его работы;
  • Реализация стратегии поддержки клиентов с акцентом на построение долгосрочных отношений;
  • Проведение регулярных встреч с командой и последующее взаимодействие с клиентами для контроля корректной работы продукта;
  • Передача обнаруженных проблем, багов и предложений в команду разработки;
  • Обработка входящих запросов от клиентов и предоставление технической помощи;
  • Диагностика и решение проблем в ответ на запросы клиентов.
  • Работа с клиентами из Европы или Канады.

Требования:

  • Свободное владение английским языком и отличные коммуникативные навыки;
  • Опыт работы в технической поддержке (с внешними клиентами) от 3 лет;
  • Понимание принципов информационных систем, клиент-серверной архитектуры и сетевых протоколов;
  • Навыки устранения неполадок компьютеров;
  • Высокая трудовая дисциплина и стремление достигать результатов в условиях быстрого роста стартапа;
  • Интерес к обучению в области искусственного интеллекта, стоматологии и технологий.

Мы предлагаем:

  • Ваша работа будет напрямую способствовать улучшению жизни пациентов благодаря инновационному продукту;
  • Удалённый или гибридный формат работы;
  • Работа в быстрорастущей компании в атмосфере стартапа;
  • Конкурентоспособная заработная плата.

Присоединяйтесь к Diagnocat и станьте частью команды, формирующей будущее стоматологии!