
DiagnoCat
Technical Support Specialist
Не указана
- Клиент-серверная архитектура
- Техническая поддержка пользователей
- Английский язык
- Customer Support
- API
- Внимательность
- Ответственность
- Пунктуальность
- Английский — C1 — Продвинутый
Diagnocat - мировой лидер в области искусственного интеллекта для стоматологии. Наши решения в сфере обработки изображений помогают стоматологам снижать количество диагностических ошибок и экономить время за счёт интеграции компьютерного зрения в рабочие процессы.
Мы стремимся построить команду клиентской поддержки мирового уровня и предоставлять сервис, которого заслуживают наши клиенты.
Мы ищем внимательного к деталям и ориентированного на клиента Специалиста Технической поддержки, который будет помогать нашим клиентам успешно использовать Diagnocat.
Обязанности (включают, но не ограничиваются):
- Тесное взаимодействие с клиентами (врачами-стоматологами, гигиенистами и IT-специалистами) для установки продукта и демонстрации его работы;
- Реализация стратегии поддержки клиентов с акцентом на построение долгосрочных отношений;
- Проведение регулярных встреч с командой и последующее взаимодействие с клиентами для контроля корректной работы продукта;
- Передача обнаруженных проблем, багов и предложений в команду разработки;
- Обработка входящих запросов от клиентов и предоставление технической помощи;
- Диагностика и решение проблем в ответ на запросы клиентов.
- Работа с клиентами из Европы или Канады.
Требования:
- Свободное владение английским языком и отличные коммуникативные навыки;
- Опыт работы в технической поддержке (с внешними клиентами) от 3 лет;
- Понимание принципов информационных систем, клиент-серверной архитектуры и сетевых протоколов;
- Навыки устранения неполадок компьютеров;
- Высокая трудовая дисциплина и стремление достигать результатов в условиях быстрого роста стартапа;
- Интерес к обучению в области искусственного интеллекта, стоматологии и технологий.
Мы предлагаем:
- Ваша работа будет напрямую способствовать улучшению жизни пациентов благодаря инновационному продукту;
- Удалённый или гибридный формат работы;
- Работа в быстрорастущей компании в атмосфере стартапа;
- Конкурентоспособная заработная плата.
Присоединяйтесь к Diagnocat и станьте частью команды, формирующей будущее стоматологии!