Чем предстоит заниматься:
- Консультирование сотрудников ГК и 1 линии поддержки по продуктовым вопросам, выполнение запросов на обслуживание;
- Анализ ошибок с помощью технических средств и документации;
- Описание и эскалация технических ошибок в смежные отделы;
- Мониторинг работоспособности сервисов и инфраструктуры в Grafana (алерты)
Что мы ожидаем от Вас:
- Средне-специальное или высшее техническое образование
- Опыт работы от 1 года на 1-2 линии технической поддержки
- Навыки написания запросов на T-SQL/PostgreSQL;
- Опыт работы с технической документацией (ТБ, ИТБ, Tech analysis);
- Опыт анализа логов, желательно в Kibana;
- Понимание процессов разработки ПО
Мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство с первого дня работы;
- График работы: 5/2, гибкое начало дня, гибридный формат работы;
- ДМС с момента трудоустройства;
- Программа адаптации и welcome-тренинг;
- Бонусы для сотрудников: реферальные программы, корпоративные мероприятия, мерч, подарки для детей;
- Корпоративные скидки: английский, спорт;
- Разделяем принципы устойчивого развития: раздельный сбор отходов, контейнеры для батареек.
- Компания входит в список аккредитованных ИТ компаний. На сотрудников распространяются все социальные льготы для профильных специалистов (льготная ипотека, освобождение от призыва на военную службу (для военнообязанных) и т.д.)