
Триада
Менеджер технической поддержки сайта
До 60 000 RUR
- Работа с большим объемом информации
- Деловое общение
- Деловая переписка
- Кто мы?
Триада — команда суперпрофессионалов в области разработки и обслуживания IT- продуктов: сайтов, приложений, сервисов, е-коммерс, личных и партнерских кабинетов. К нам обращается крупный и средний бизнес, когда собственной экспертизы становится недостаточно или нужно усилить команду на отдельных проектах. Работая под NDA, мы часто остаемся в тени, но делаем одни из лучших и самых известных продуктов.
В компании стартует несколько крупных проектов и для их успешной работы мы находимся в поиске Менеджеров технической поддержки
Что нужно делать?
- Обработка обращений пользователей (чат, встречи с клиентом) по техническим проблемам сайта.
- Консультирование клиента по функционалу, настройкам и ошибкам.
- Взаимодействие с разработчиками и тестировщиками для устранения багов (постановка задач, контроль выполнения)
- Документирование типовых проблем и решений (база знаний, FAQ).
- Мониторинг работоспособности сайта и своевременное оповещение команды.
- Обучение пользователей (например, через инструкции или вебинары).
Что нужно знать?
- Опыт в технической поддержке или администрировании веб-ресурсов.
- Понимание основ работы сайтов (HTML/CSS, CMS, API, базы данных).
- Умение анализировать логи (например, ошибки 404, 500).
- Знание Jira Грамотная письменная речь, клиентоориентированность.
Будет преимуществом:
- Опыт работы с 1С-Битрикс Навыки SQL, чтение логов сервера.
- Основы SEO или веб-аналитики (Google Analytics).
Условия
- График работы: 5/2, 10:00-19:00 MSK (гибкое начало рабочего дня обсуждается с руководителем)
-
- Полностью удаленная работа в удобном виртуальном офисе
- Оформление в штат согласно ТК
- Профессиональный карьерный рост. Помогаем в развитии экспертизы.
Почему выбирают именно нас?
Работая с крупными проектами, мы выполняем задачи внутри дружным коллективом, ограждая сотрудников от огромного количества бюрократии. Экспертиза и человеческие качества лидов и коллег — то, ради чего люди уходят из крупнейших компаний и остаются с нами на долгие годы. Несмотря на то, что формально мы являемся подрядчиками, наши сотрудники как правило выделяются на 1 проект и работают с ним. Люди — наша главная гордость, мы стоим за них горой, создавая максимально комфортные условия. Оплачиваем лицензионный софт и модернизируем компьютеры сотрудников для оптимальной работы над проектами.