Крупный финансово-промышленный холдинг АО Группа Синара приглашает на работу специалиста контакт-центра в ИТ-департамент.
Обязанности:
-
Регистрация и обработка заявок, поступающих в контакт-центр по телефону,
электронной почте, через портал самообслуживания; -
Диспетчеризация обращений, назначение приоритета исполнения заявок;
-
Консультирование пользователей, отправка Инструкций.
- Опыт работы в контакт-центрах или службе поддержки будет преимуществом;
- Законченное техническое образование (от средне-специального);
-
Знание и понимание принципов работы ПК, ОС Microsoft Windows, Active Directory, VPN, MS office. Общие знания в вопросах информационных технологий;
-
Грамотная и четкая речь, коммуникабельность, высокая скорость печати, клиентоориентированность, эмоциональная устойчивость;
-
Опыт работы с системами обработки заявок (желательно), CRM- системы.
- Работа в крупной стабильной холдинговой структуре в команде профессионалов;
- Трудоустройство в аккредитованную ИТ-компанию;
- Расширенный социальный пакет (ДМС, дотация на питание, подарки для детей на НГ);
- График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00, в пятницу сокращенный день до 16:45;
- Возможности профессионального и карьерного роста в структуре холдинга;
- Возможность участия в творческих фестивалях, конкурсах социальных инициатив, благотворительных проектах.