Группа компаний Агротек

CRM менеджер

Не указана
  • Москва
  • Полная занятость
  • Полный день
  • От 3 до 6 лет

Группа компаний "Агротек" - крупнейший федеральный дистрибьютор средств защиты растений, микроудобрений и семян. Мы прошли большой путь и многого достигли:

  • 30 лет успешной работы и мощная экспертиза в агрономии

  • 48 регионов присутствия

  • ТОП-3 по продаже продуктов BASF, Bayer, Syngenta

  • 7000+ сельхозтоваропроизводителей выбирают нас за профессионализм, качество и индивидуальный подход

И это только начало. Наша главная задача - сделать современные технологии доступными для любого сельхозпредприятия нашей страны. Уже сегодня мы предлагаем инструменты и сервисы, чтобы поддерживать и улучшать бизнес наших клиентов.

Мы развиваем собственное производство и активно наращиваем продуктовый портфель, чтобы предлагать аграриям максимальный выбор, мы дорожим своим именем и выстраиваем долгосрочные бизнес-отношения с Клиентами и Партнерами.

Нам мало быть лидером рынка, мы хотим стать недосягаемым лидером и верим, что это возможно вместе с отличной слаженной Командой.

Мы приглашаем CRM менеджера и предлагаем:

  • Комфортный и уютный офис в 7 минутах от метро Крылатское

  • Оборудованное рабочее место (ноутбук, смартфон, МФУ) в комфортном офисе с уютной кухней

  • Кристальное трудоустройство и достойный “белый” доход

  • Возможности профессионального роста в стабильной, перспективной и значимой для страны отрасли

  • Бодрую, позитивную и неравнодушную команду

  • Кураторство от руководителя

  • График работы: 5/2 с 08:00 до 17:00

Что предстоит делать:

  • Управление направлением (CRM-система, маркетинговые мероприятия, персональные коммуникации, e-mail маркетинг, SMS, Рush уведомления, партнерские промо), повышение эффективности работы CRM направления
  • Сбор и обработка бизнес-требований от подразделений компании
  • Анализ и сегментация клиентской базы, RFM
  • Разработка правил работы с сегментами, CJM, проведения опросов, в том числе NPS / CSI.
  • Управление Call center с функцией продаж (подрядная организация): постановка задач; построение бизнес-процессов; написание / корректировка скриптов; оценка качества работы операторов
  • Планирование CRM коммуникаций – триггерные рассылки, e-mail маркетинг, SMS, push, AdHoc активности/ мероприятия
  • Управление разработкой креативных материалов в части CRM: e-mail, SMS, push уведомления, скрипты для операторов Call Center, лэндинги и т.д. по стандартам бренда
  • Управление бюджетом (планирование, контроль исполнения)
  • Управление эффективностью кампаний и поиск новых точек роста: в том числе построение гипотез, прогноз эффективности акций, оптимизация бюджета
  • Управление аналитическим блоком, системой отчетности по направлению
  • Организация планирования акций и мероприятий для достижения KPI (включая техническую Настройку). Проектирование, контроль подготовки и запуска мероприятий в рамках календаря
  • Разработка инструкций, правил, пересмотр алгоритмов коммуникации с клиентами.
  • Взаимодействие с командой маркетинга (продукт, PR, дизайнеры) и IT, разработчиками CRM, управление подрядчиками

Мы будем рады обсудить вакансию, если вы:

  • Опыт работы от 3хлет на аналогичной позиции, преимущественно в B2B

  • Опыт управления колл-центром (предпочтительно с функцией продаж), разработки и создания бизнес-процессов, написания скриптов

  • Знание законодательства в части работы с персональными данными

  • Портфолио использования CRM механик, их анализ и эффективность, наличие успешных кейсов роста метрик

  • Опыт работы с базой клиентов, сегментирование: знание RFM анализа

  • Опыт проведения исследований по оценке качества

  • Умение прогнозирования KPIs и контроль их выполнения

  • Уверенный пользователь Excel