Группа компаний "Агротек" - крупнейший федеральный дистрибьютор средств защиты растений, микроудобрений и семян. Мы прошли большой путь и многого достигли:
-
30 лет успешной работы и мощная экспертиза в агрономии
-
48 регионов присутствия
-
ТОП-3 по продаже продуктов BASF, Bayer, Syngenta
-
7000+ сельхозтоваропроизводителей выбирают нас за профессионализм, качество и индивидуальный подход
И это только начало. Наша главная задача - сделать современные технологии доступными для любого сельхозпредприятия нашей страны. Уже сегодня мы предлагаем инструменты и сервисы, чтобы поддерживать и улучшать бизнес наших клиентов.
Мы развиваем собственное производство и активно наращиваем продуктовый портфель, чтобы предлагать аграриям максимальный выбор, мы дорожим своим именем и выстраиваем долгосрочные бизнес-отношения с Клиентами и Партнерами.
Нам мало быть лидером рынка, мы хотим стать недосягаемым лидером и верим, что это возможно вместе с отличной слаженной Командой.
Мы приглашаем CRM менеджера и предлагаем:
-
Комфортный и уютный офис в 7 минутах от метро Крылатское
-
Оборудованное рабочее место (ноутбук, смартфон, МФУ) в комфортном офисе с уютной кухней
-
Кристальное трудоустройство и достойный “белый” доход
-
Возможности профессионального роста в стабильной, перспективной и значимой для страны отрасли
-
Бодрую, позитивную и неравнодушную команду
-
Кураторство от руководителя
- График работы: 5/2 с 08:00 до 17:00
Что предстоит делать:
- Управление направлением (CRM-система, маркетинговые мероприятия, персональные коммуникации, e-mail маркетинг, SMS, Рush уведомления, партнерские промо), повышение эффективности работы CRM направления
- Сбор и обработка бизнес-требований от подразделений компании
- Анализ и сегментация клиентской базы, RFM
- Разработка правил работы с сегментами, CJM, проведения опросов, в том числе NPS / CSI.
- Управление Call center с функцией продаж (подрядная организация): постановка задач; построение бизнес-процессов; написание / корректировка скриптов; оценка качества работы операторов
- Планирование CRM коммуникаций – триггерные рассылки, e-mail маркетинг, SMS, push, AdHoc активности/ мероприятия
- Управление разработкой креативных материалов в части CRM: e-mail, SMS, push уведомления, скрипты для операторов Call Center, лэндинги и т.д. по стандартам бренда
- Управление бюджетом (планирование, контроль исполнения)
- Управление эффективностью кампаний и поиск новых точек роста: в том числе построение гипотез, прогноз эффективности акций, оптимизация бюджета
- Управление аналитическим блоком, системой отчетности по направлению
- Организация планирования акций и мероприятий для достижения KPI (включая техническую Настройку). Проектирование, контроль подготовки и запуска мероприятий в рамках календаря
- Разработка инструкций, правил, пересмотр алгоритмов коммуникации с клиентами.
- Взаимодействие с командой маркетинга (продукт, PR, дизайнеры) и IT, разработчиками CRM, управление подрядчиками
Мы будем рады обсудить вакансию, если вы:
-
Опыт работы от 3хлет на аналогичной позиции, преимущественно в B2B
-
Опыт управления колл-центром (предпочтительно с функцией продаж), разработки и создания бизнес-процессов, написания скриптов
-
Знание законодательства в части работы с персональными данными
-
Портфолио использования CRM механик, их анализ и эффективность, наличие успешных кейсов роста метрик
-
Опыт работы с базой клиентов, сегментирование: знание RFM анализа
-
Опыт проведения исследований по оценке качества
-
Умение прогнозирования KPIs и контроль их выполнения
-
Уверенный пользователь Excel