
Фаст Ривер
Специалист отдела контроля качества
До 50 000 RUR
- Контроль качества
- Составление отчетности
- Сбор и анализ информации
- Управление качеством
Команда «Фаст Ривер» — партнёр ведущих банков России. Мы развиваем сервис по доставке финансовых продуктов и консультированию клиентов на выезде.
Мы в поисках специалиста отдела контроля качества (удаленный формат)!
Мы в поисках специалиста отдела контроля качества (удаленный формат)!
Чем предстоит заниматься:
-
Ежедневная прослушка входящих и исходящих звонков
-
Оценка звонков по установленным критериям (скрипт, тон общения и пр.)
-
Выявление нарушений, ошибок и точек роста в общении с клиентами
-
Внесение результатов оценки в рабочий файл по установленному шаблону
-
Подготовка регулярных сводных отчетов по качеству работы сотрудников
Что предлагаем:
- Полностью удаленную работу
- График 5\2 с 9 до 18 (Сб.-Вск.- Выходные)
- Фиксированная выплата в месяц 40 000 руб + KPI до 10 000 руб
- Оформление по СМЗ (отпуск оплачиваем)
- Крутую команду из лучших руководителей и коллег
- Обучение на старте работы
Что требуется: -
Опыт работы от 6 месяцев на аналогичных позициях: QA, старший специалист контактного центра, в ОКК
- Знание Excel, Google docs, опыт работы с CRM
- Наличие ноутбука/ПК и гарнитуры
- Стабильный интернет
Откликайся и присоединяйся к нашей команде!