Фаст Ривер

Специалист отдела контроля качества

До 50 000 RUR
  • Волгоград
  • Полная занятость
  • Удаленная работа
  • От 1 года до 3 лет
  • Контроль качества
  • Составление отчетности
  • Сбор и анализ информации
  • Управление качеством
Команда «Фаст Ривер» — партнёр ведущих банков России. Мы развиваем сервис по доставке финансовых продуктов и консультированию клиентов на выезде.

Мы в поисках специалиста отдела контроля качества (удаленный формат)!



Чем предстоит заниматься:

  • Ежедневная прослушка входящих и исходящих звонков

  • Оценка звонков по установленным критериям (скрипт, тон общения и пр.)

  • Выявление нарушений, ошибок и точек роста в общении с клиентами

  • Внесение результатов оценки в рабочий файл по установленному шаблону

  • Подготовка регулярных сводных отчетов по качеству работы сотрудников

Что предлагаем:

  • Полностью удаленную работу
  • График 5\2 с 9 до 18 (Сб.-Вск.- Выходные)
  • Фиксированная выплата в месяц 40 000 руб + KPI до 10 000 руб
  • Оформление по СМЗ (отпуск оплачиваем)
  • Крутую команду из лучших руководителей и коллег
  • Обучение на старте работы


    Что требуется:

  • Опыт работы от 6 месяцев на аналогичных позициях: QA, старший специалист контактного центра, в ОКК

  • Знание Excel, Google docs, опыт работы с CRM
  • Наличие ноутбука/ПК и гарнитуры
  • Стабильный интернет

Откликайся и присоединяйся к нашей команде!