ЦифроТех

Сервис-менеджер

Не указана
  • Москва
  • Полная занятость
  • Полный день
  • Более 6 лет

Цифровая платформа Выборы — это глобальное решение для цифровизации деятельности ЦИК России и избирательных комиссий всех уровней. Оно включает в себя все этапы процесса избирательной кампании, а также бэкофисные функции. Эта система позволяет полностью заменить систему ГАС "Выборы" - решение, созданное более 20 лет назад.

Чем предстоит заниматься:

  • Обеспечивать соблюдение SLA;
  • Организация работы с базой знаний;
  • Управление задачами по своему направлению (интеграция, разработка, сопровождение, внедрение ПО);
  • Контролировать выполнение договорных сроков и обязательств;
  • Осуществлять контроль за финансовыми показателями, трудозатратами в своих направлениях;
  • Работать в Jira и ESMP: постановка, контроль задач;
  • Управлять, развивать, обучать и мотивировать команды проектов;
  • Вести проектную документацию, отчетность по проектам.

Что мы ожидаем от кандидата:

  • Опыт работы руководителем сервисной поддержки ИТ систем или технической поддержки (поддержка ПО, веб-приложений, инфраструктуры) от 3-х лет;
  • Опыт сопровождения сервисных ИТ-проектов;
  • Опыт управления услугами поддержки крупных информационных систем (желательно с начальным пониманием направления информационной безопасности и инфраструктуры);
  • Знание современных подходов к организации работы ИТ подразделений, управлению услугами, понимание основных принципов ITIL/ITSM;
  • Понимание жизненного цикла проекта, управление рисками;
  • Понимание микросервисной архитектуры.

Мы предлагаем:

  • Конкурентный уровень заработной платы (оклад + квартальные премии);
  • Официальное трудоустройство по ТК РФ;
  • Офисный формат работы в центре Москвы;
  • ДМС со стоматологией и кафетерий льгот;
  • Возможность профессионального роста;
  • Корпоративное обучение: внутренние митапы, участие в конференциях, включая внешнее обучение у компаний – партнеров, доступ к корпоративным библиотекам технической и бизнес-литературы.