КваттроЛаб

Специалист технической поддержки

90 000 - 130 000 RUR
  • Москва
  • Полная занятость
  • Полный день
  • От 1 года до 3 лет
  • Техническая поддержка
  • Техническая поддержка пользователей

Компания КваттроЛаб – отечественный разработчик ИТ-решений для здравоохранения, представлен на рынке с 2021 года.

Наш продукт Цифровой помощник в анестезиологии и реанимации РАИСа в 2023 году признан лучшим ИТ-решением для здравоохранения.

Наша технология Помогает спасать жизни, обеспечивая высокую точность и надежность в принятии критических медицинских решений.

Наши заказчики – Ведущие государственные и частные клиники России, где есть операционные и отделения реанимации.

Приглашаем в команду единомышленников, которая разговаривает на одном языке о медицине и об IT Специалиста технической поддержки.

Задачи:

Поддержка пользователей:
- Обработка запросов от клиентов в чатах технической поддержки;
- Консультирование клиентов по работе в системе;
- Маршрутизация запросов между отделами;
- Фиксация запросов в системе HelpDesk.
Администрирование:
- Администрирование справочников в системе;
- Актуализация мастер системы согласно запросам отдела клинического внедрения;
- Настройка электронных и печатных форм документов в системе.
Техническая поддержка:
- Настройка и подключение оборудования (медицинское оборудование и периферийное оборудование для подключения);
- Проверка работоспособности подключенного оборудования, работа с логами;
- Проверка работоспособности сервера (linux).
Обучение сотрудников:
- Технической поддержки;
- Знакомство новых сотрудников смежных отделов с продуктом.

Ожидания от кандидата:

  • Уверенный пользователь ПК и ПО MS Office (Word, Excel, PowerPoint);
  • SOFT Skills: коммуникабельность, грамотная речь, умение общаться с пользователями и объяснять;
  • Базовый пользователь ОС Linux (Ubuntu).

Что мы предлагаем:

  • Работу в IT аккредитованной Компании- резидента СКОЛКОВО;
  • Конкурентную и стабильную заработную плату;
  • Ежеквартальный или годовой бонус (обсуждается индивидуально);
  • Трудоустройство согласно ТК РФ;
  • Офисный формат работы. (+ Возможны выезды на объекты и в командировки раз в квартал);
  • Гибрид возможен после окончания периода адаптации;
  • Испытательный срок составит 3 месяца с даты выхода.

Присоединяйтесь к нам, чтобы вместе создавать будущее здравоохранения!