ЦифроТех

Инженер технической поддержки

Не указана
  • Москва
  • Полная занятость
  • Сменный график
  • От 1 года до 3 лет
  • Linux
  • SQL

Компания ООО "ЦифроТех" - дочерняя организация ПАО "Ростелеком"

Цифровая платформа — это глобальное решение для цифровизации деятельности ЦИК России и избирательных комиссий всех уровней. Оно включает в себя все этапы процесса избирательной кампании, а также бэкофисные функции. Эта система позволяет полностью заменить систему ГАС "Выборы" - решение, созданное более 20 лет назад.

Мы предлагаем:

  • Полностью белая заработная плата (оклад + квартальные премии)
  • Официальное трудоустройство по ТК РФ
  • Сменный график работы по 12 часов (дневные и ночные смены)
  • Офисный формат работы в центре Москвы, метро Лубянка
  • ДМС со стоматологией и кафетерий льгот
  • Возможность профессионального роста
  • Корпоративное обучение: внутренние митапы, участие в конференциях, включая внешнее обучение у компаний – партнеров, доступ к корпоративным библиотекам технической и бизнес-литературы.

Чем предстоит заниматься:

  • Прием, обработка обращений от пользователей, решение их технических вопросов
  • Уточнение и дополнение информации о проблемах, анализ собранных данных
  • Взаимодействие с командой разработки и с командами поддержки смежных подсистем, включая инфраструктуру
  • Загрузка контента в 1С-Битрикс по заявкам Заказчика
  • Принятие мер для снижения времени простоя в использовании платформы из-за аварий, ошибок или недопонимания пользователей

Мы ожидаем от кандидатов:

  • Понимание принципов оказания техподдержки
  • Опыт работы с БД, опыт составления SQL запросов
  • Базовое знание Linux и умение разбираться с командами в Linux-консоли
  • Понимание / опыт работы с системами мониторинга Grafana, Zabbix: алерты, триггеры, понимание сообщений
  • Аналитический склад ума, способность мыслить нетривиально, ориентация на результат
  • Навыки коммуникации, владение этикетом делового общения и переписки
  • Открытость к людям, дружелюбие в отношении к пользователям, искреннее желание помочь