BGTECH

Руководитель call-центра

300 000 - 700 000 KZT
  • Алматы
  • Полная занятость
  • Полный день
  • От 3 до 6 лет
  • Руководство коллективом
  • 1С-Битрикс
  • CRM
  • Разработка скриптов продаж
  • Ведение переговоров
  • Работа с возражениями
  • Активные продажи
  • Ориентация на результат
  • Анализ воронки продаж

Компания “BRO glasses” - это международная сеть оптики с более 45 филиалами в таких странах как: Казахстан, Кыргызстан и Узбекистан. По городу Алматы у нас 7 филиалов.

Мы в поиске Руководителя отдела call-centre, который будет управлять работой отдела, обеспечивая эффективное обслуживание клиентов по телефону и через онлайн-каналы. Руководитель отвечает за организацию работы операторов, контроль качества обслуживания и анализ обращений клиентов.

Чем нужно заниматься:

  • Введение отчетности по результатам работы отдела и каждого оператора (количество записей и количество дошедших).

  • Отслеживание качества заявок от клиентов (входящие и исходящие)

  • Своевременная передача вопросов от клиентов касательно товара управляющим магазина

  • Повышение конверсии операторов КЦ

Что Вы получите на этой вакансии:

  • Зарплата: оклад + KPI.
  • Удобный график работы 5/2, с 10:00-18:00
  • Официальное трудоустройство по ТК РК.
  • За последние 8 лет не было просрочек по ЗП.
  • Непрерывное развитие. Компания оплачивает обучение на лучших программах и курсах.
  • Выстроенная корпоративная культура которая берет акцент на экологичность и поддержку.
  • Штатные HR специалисты которые заботятся о твоем душевном состоянии.
  • Продукт, который уже узнаваемый. NPS продукта выше 90%
  • Удобная простая система обучения.
  • Последние 2 года растем х2, скучно не будет.

Приоритетными кандидатами будут те, у кого есть опыт работы в продажах.

Дочитали текст до конца? Круто! Мы любим внимательных, начните сопроводительное письмо со слов “Вижу цель - не вижу препятствий” и тезиcно опишите:

Почему мы?
Почему Вы?
Когда вы готовы приступить к работе?