Специалист качества сервиса/Аудитор

Компания ROYAL THAI - крупнейшая сеть СПА-салонов традиционного тайского массажа, которая более 16 лет занимается оздоровлением души и тела своих гостей.

Наша главная ценность - люди.

А каждый салон - это драгоценная жемчужина, островок спокойствия для отдыха и восстановления сил. На сегодняшний день мы открыли более 30 салонов в городе Санкт-Петербург.

ROYAL THAI заботится о своих гостях и сотрудниках, и сейчас нам в команду нужен ответственный Аудитор/специалист качества сервиса!

Позиция так же может подойти: аудитор, сервис-менеджер, специалист по качеству, тайный покупатель

Обязанности:

• Личная проверка салонов на качество сервиса по стандартам сети;
• Выявление недочетов и передача информации ответственным лицам:
• Совершенствование стандартов качества сервиса путем разрешения спорных ситуаций в рамках проверки;
• Добиваться устранения недочетов в согласованные сроки со стороны ответственных лиц.

Требования:

• Желание развиваться в сфере заботы о клиентах;
• Ориентация на результат;
• Опыт работы личных проверок объектов компании (сервис и качество услуг) от полугода;
• Занине продуктов Microsoft Оffice (Еxcel, PowerPoint);
• Грамотная письменная и устная речь;
• Внимательность (умение находить нарушения, внимательность ко всем деталям);
• Пунктуальность, ответственность (умение выстроить свой график, чтобы успевать закончить проверки и подготовить отчетность);
• Наличие ПК на ОС Windows не ниже 11, гарнитура.

Условия:

- График 5/2, с 10-00 до 19-00 или с 9-00 до 18-00;

‒Разъездной характер работы + удаленный формат для формирования отчетов;

- Помощь наставника и руководителя на период адаптации;

- Работа в стабильной компании, лидере рынка;

- Скидки на приобретение услуг у наших партнеров.

Если вы хотите стать частью профессиональной команды, где ваши усилия будут цениться, мы ждем ваше резюме!