Обязанности:
-
Проводить стандартное обучение по продуктам компании, а также оказывать дилерам поддержку в установке, настройке и обучении по продуктам согласно рабочему плану;
-
Сотрудничать с командами маркетинга и продаж в подготовке и реализации планов по продвижению продукции, демонстрациям, участию в выставках и т.д.;
-
Анализировать и решать технические проблемы клиентов, взаимодействовать с другими отделами (НИОКР, коммерческий) для полного закрытия вопросов;
-
Готовить инструкции по эксплуатации продукции и сопутствующие материалы, систематизировать типичные неисправности и способы их устранения;
-
Собирать обратную связь от клиентов, отслеживать технические запросы, участвовать в тестировании новых продуктов, регулярно отчитываться о статусе тестов;
-
Выполнять прочие поручения менеджера, связанные с тех.поддержкой.
Требования:
Образование:
Высшее образование по специальностям: связь, сельское хозяйство, агрономия, агроинженерия, автоматизация и др.
Опыт работы:
Опыт работы не менее 2 лет по соответствующему профилю.
Специализация:
Сельское хозяйство, спутниковая навигация, механика и автоматизация, техническая поддержка
Профессиональные знания и навыки:
Иметь опыт работы в области сельского хозяйства и механики, знание отраслевых стандартов и процедур;
-
Базовые знания в области спутникового позиционирования, электроники, механического управления, телекоммуникаций;
-
Навыки обработки данных и проведения статистического анализа;
-
Уверенное владение офисным ПО (Excel, Word, PowerPoint и др.).
-
Знание английского - преимущество
-
Личные качества:
-
Умение эффективно общаться с клиентами;
-
Способность к быстрому обучению и освоению новых технологий;
-
Готовность к командировкам, высокая работоспособность, целеустремленность и ответственность
-
Местоположение: Россия
-
Тип занятости: Полная занятость, удаленная работа с выездом к клиентам
-
Отдел: Международный бизнес-департамент — команда технической поддержки
-
Заработная плата: По договоренности
-
Соцпакет: В соответствии с трудовым законодательством РФ
-
Готовность к командировкам: Обязательна